Understanding Service Psychology

จิตวิทยาการบริการแบ่งออกเป็นกี่หัวข้อย่อย

• 7

• 8

• 9

• 6

จิตวิทยา หมายถึง

• การคิด

• การวิเคราะห์

• ศาสตร์ที่ศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมและจิตใจของมนุษย์ด้วยหลักการทางวิทยาศาสตร์

• จิตใจของมนุษย์

ซิกมันด์ ฟรอยด์ คือ

• บิดาแห่งไฟ

• บิดาแห่งลม

• บิดาแห่งจิตวิทยา

• บิดาแห่งจิตวิเคราะห์

ข้อใดไม่ใช่โครงสร้างจิตใจของมนุษย์

• Super Id

• Id

• Ego

• Super Ego

การบริการ คือ

• การทำตามหน้าที่

• การดำเนินการให้เกิดการพึงพอใจ ปลอดภัย ประทับใจ

• การดูแล

• ใส่ใจ

ข้อใดไม่ใช่จิตวิทยา

• จิตใจ

• จิตสำนึก

• จิตก่อนสำนึก

• จิตไร้สึก

Id คือ

• จัดการประนีประนอมช่วยเหลือ

• โครงสร้างจิตใจที่อยู่สูงสุดเหนือความไม่ถูกต้อง

• จิตไร้สำนึก มีการแสดงออกในมทางก้าวร้าวรุนแรง

• แบบอย่างที่ดี

Ego คือ

• จิตไร้สำนึก

• โครงสร้างจิตใจที่อยู่สูงสุดเหนือความไม่ถูกต้อง

• ความก้าวร้าวรุนแรง

• อยู่ในทุกระดับของจิตใจมนุษย์ ทำหน้าที่ควบคุม จัดการ ประนีประนอมช่วยเหลือ

Super Ego คือ

• เป็นส่วนของจิตใจมนุษย์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเป็นมโนธรรม เป็นแบบอย่างที่ดีของผู้อื่น

• ความก้าวร้าว

• ประนีประนอมช่วยเหลือ

• แบบอย่างที่ดี

บิดาแห่งจิตวิเคราะห์คือ

• เจมส์ สัน

• โทนี่ เจนสัน

• ซิกมันด์ ฟรอยด์

• โทนี่ ฟรอยด์