Perilaku Konsumen Magister Manajemen

Apa yang mempengaruhi keputusan seseorang saat memilih produk tertentu?

"Konsumsi Berlebihan-Sisi gelap konsumen"

Apa faktor yang membuat Anda merasa perlu untuk terus membeli barang meskipun tidak membutuhkannya?

Di era digital saat ini, perilaku konsumen lebih cenderung/ suka berbelanja secara online? Kenapa?

Apa perbedaan konsumen oranisasi dan konsumen individu, jelaskan dengan detail

Menurut Kotler dan Armstrong, 2001. Proses yang digunakan konsumen untuk mengambil keputusan membeli terdiri atas lima tahap. Bisakah saudara jelaskan

JELASKAN CARA MENGANTISIFASI KELUHAN  PELANGGAN

• "Pengalaman Negatif-Keluhan Pelanggan"

• Dapatkah Anda menjelaskan pengalaman negatif yang paling sering diceritakan oleh pelanggan?

"Penyebab Keluhan"

Apa faktor-faktor yang sering menyebabkan keluhan dari pelanggan?

"Pencegahan Keluhan"

Apa langkah-langkah yang Anda ambil untuk mencegah keluhan di masa depan?

"Konsumsi Impulsif"

Apakah Anda sering melakukan pembelian impulsif? Apa yang mendorong perilaku tersebut?