Home Credit - Câu hỏi ôn tập

1. Yếu tố nào dưới đây không góp phần vào chất lượng đội ngũ?

• Thái độ làm việc tích cực

• Kiến thức và kinh nghiệm làm việc phong phú

• Quyền hạn và những đặc quyền riêng

• Kỹ năng thuần thục và hiệu quả

2. 2. Lợi ích nào dành cho người quản lý không nằm trong chương trình huấn luyện cùng Dale Carnegie?

• Gia tăng hiệu suất công việc

• Giảm áp lực cho công việc quản lý

• Cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề

• Củng cố vị thế và gia tăng quyền lợi cá nhân

3. Thông qua công việc huấn luyện, dấu ấn cá nhân nào giúp gia tăng cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp quản lý?

• Trách nhiệm

• Trung thực

• Hoà đồng

• Cả 3 đặc điểm trên

4. Đặc điểm tâm lý “Coi trọng kinh nghiệm và kiến thức đã tích luỹ” nghĩa là gì?

• Người học mong muốn kinh nghiệm và kiến thức của họ phải được sử dụng trong công việc

• Người học mong muốn được người khác lắng nghe những chia sẻ của họ

• Người học mong muốn họ luôn là người được hỏi ý kiến đầu tiên trong mọi hoạt động

• Người học mong muốn kinh nghiệm và kiến thức của họ phải được ghi thành tài liệu tham khảo

5. Cách thức tiếp cận tốt nhất cho tâm lý “Nhạy cảm với áp lực thời gian” là gì?

• Ưu tiên huấn luyện giải quyết những vấn đề quan trọng nhất trong công việc

• Chia chương trình huấn luyện thành những buổi huấn luyện ngắn

• Chỉ dạy lý thuyết và để việc thực hành trong công việc lý thuyết

• Bỏ qua những kiến thức khó và chưa có cơ hội ứng dụng ngay lập tức

6. Chu trình phát triển năng lực có bao gồm 4 bước nào?

• Thái độ/Kiến thức/Thực hành/Năng lực

• Thái độ/Kiến thức/Thực hành/Kỹ năng

• Tinh thần/Thái độ/Kiến thức/Kỹ năng

• Tinh thần/Tư duy/Thái độ/Niềm tin

7. Giải pháp nào dưới đây giúp người học vượt qua Bẫy động viên trong Chu trình phát triển năng lực?

• Chia sẻ tầm quan trọng và lợi ích của việc phát triển năng lực bản thân

• Chọn phương pháp truyền đạt kiến thức phù hợp với người học

• Giới thiệu những cuốn sách có nhiều người mua hoặc tìm đọc

• Đặt chỉ tiêu học tập và trao phần thưởng nếu đạt các chỉ tiêu này

8. Yếu tố “Đủ tư cách” trong Nền tảng giao tiếp thuyết phục được hình thành từ việc nào dưới đây?

• Tích cực thu thập kiến thức, làm phong phú các trải nghiệm và đúc kết kinh nghiệm sau mỗi sự kiện

• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp và truyền đạt dựa trên những thông tin tích cực về chủ đề trình bày

• Tìm hiểu nhu cầu, sở thích, mong đợi của người nghe và gắn nó vào trong câu chuyện được chia sẻ

9. Câu “Hôm nay chúng ta sẽ học về kỹ năng thẩm định hồ sơ để giúp các bạn nắm vững những quy định của pháp luật, từ đó sẽ giảm thiểu các rủi ro cho công ty” là ĐÚNG hay SAI theo mô hình Công thức Kỳ diệu?

• ĐÚNG

• SAI

10. Câu nào sau đây thể hiện được sự lắng nghe và đồng cảm với người nói khi họ có quan điểm trái chiều?

• Tôi thấy anh hoàn toàn không hiểu điều tôi nói

• Ý kiến của anh thể hiện anh là người không có kinh nghiệm trong vấn đề này

• Tôi hiểu vì sao anh có những trăn trở cho chủ đề chúng ta đang thảo luận

• Nếu anh không đồng ý thì để chúng tôi giải quyết theo cách chúng tôi chọn