Comunicación T-1 fin2024-Preguntas de Opción Múltiple

¿Cómo define Robert Cialdini la persuasión?

• • Como la habilidad de agradar a otros.

• • Como la capacidad de convencer a otros mediante argumentos o razones.

• • Como el arte de hacer favores.

¿Qué significa el principio de compromiso y coherencia?

• • La obligación de ayudar a otros.

• • Mantener decisiones para ser coherentes con nuestra imagen.

• • La tendencia a cambiar decisiones constantemente.

¿Qué autor es conocido por popularizar el concepto de liderazgo emocional?

• • Blaise

• • Robert Cialdini

• • Daniel Goleman.

El liderazgo emocional promueve un ambiente laboral:

• • Indiferente.

• • Negativo y competitivo.

• • Productivo y positivo.

¿Quién fue el científico que descubrió la naturaleza física del color y su división en un espectro?

• Johannes Kepler

• Leonardo da Vinci

• Isaac Newton

• Albert Einstein

¿Cuál es el principal objetivo de utilizar colores específicos en las organizaciones?

• Decorar los espacios de trabajo.

• Influir en la percepción y el comportamiento de las personas.

• Cumplir con regulaciones industriales.

• Reducir costos de producción.

¿Qué características comparten los colores cálidos según la teoría de Goethe?

• Se asocian con la energía, la pasión y la excitación.

• Se encuentran en la parte fría del espectro visible.

• Producen una sensación de calma y tranquilidad.

• Son menos vibrantes y llamativos que los colores fríos.

Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales, siendo la joya de la empresa la carpintería metálica. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él. No ve un buen clima en su equipo, aunque estos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a Antonio, pero este ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata: Llamará a cada trabajador a su despacho dejándoles claro cuáles son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de ahora les pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos en los acabados. Asimismo, les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el jefe de Antonio lo llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio respondió que sí, argumentando que: “siempre que había habido problemas he actuado de esa manera, y que no se me pasa por la cabeza cambiar esta estrategia. De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro, se someten perfectamente a las directrices para conseguir los objetivos marcados”. Tras la reunión, el jefe de Antonio se quedó pensativo, reflexionando acerca de la actuación de Antonio. No estaba conforme con los métodos utilizados por Antonio ni que fueran los adecuados para liderar al personal. No obstante, finalizó tramitando el informe negativo de un trabajador al departamento de Recursos Humanos.

¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando Antonio con su equipo?

➢ ¿Qué estilo de liderazgo estaba aplicando el jefe de Antonio con Antonio?

➢ ¿Cuál crees que sería el estilo de liderazgo más eficaz desde la perspectiva del caso práctico? Argumenta tu respuesta.

 ➢ ¿Qué crees que ocurrirá cuando se produzca algún defecto en la producción?

 

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