UTS Part 1

Apa fungsi utama hotel?

• Tempat tinggal sementara

• Tempat bermain

• Tempat belajar

• Tempat berolahraga

Siapa yang menyambut tamu di hotel?

• Petugas Keamanan

• Petugas Kebersihan

• Koki

• Petugas Front Office

Apa yang dilakukan petugas Front Office saat tamu check-out?

• Menerima keluhan

• Mengatur makanan

• Melayani check-out

• Menyambut tamu baru

Apa yang dimaksud dengan 'Front Office'?

• Kantor kebersihan

• Kantor depan

• Kantor belakang

• Kantor manajemen

Siapa yang bertanggung jawab atas keamanan di hotel?

• Petugas Kebersihan

• Petugas Keamanan

• Koki

• Petugas Front Office

Apa yang dilakukan Bellboy?

• Menyambut tamu

• Mengantar barang bawaan

• Menyajikan makanan

• Mengatur jadwal

Apa yang harus dimiliki petugas Front Office?

• Kemampuan berkebun

• Kemampuan menggambar

• Kemampuan memasak

• Pengetahuan tentang produk

Apa yang menjadi kunci utama dalam komunikasi di hotel?

• Pesan teks

• Surat

• Email

• Telepon

Apa tugas utama petugas operator telepon di hotel?

• Mengelola parkir

• Menjaga kebersihan

• Menyambungkan telepon

• Mengatur makanan

Apa yang harus dilakukan sebelum memulai pekerjaan sebagai operator telepon?

• Membaca log book

• Menghitung biaya telepon

• Membuat makanan

• Menyusun laporan