EXAMEN 01 - Marketing Creación y captación de valor del cliente

¿Cuál es el objetivo principal del marketing según el capítulo?

• Crear valor para los clientes y capturar valor de ellos.
• Aumentar las ventas de productos.
• Dominar el mercado.
• Reducir costos de producción.

En el contexto del marketing, ¿qué significa "valor para el cliente"?

• La diferencia entre los beneficios y costos percibidos por el cliente.
• El costo total de producción.
• El margen de ganancia.
• El presupuesto de marketing.

¿Qué empresa se menciona como ejemplo de marketing orientado al cliente?

• CEMEX con su programa Patrimonio Hoy.
• Nike.
• Microsoft.
• Coca-Cola.

¿Qué es "miopía de marketing"?

• Enfocarse solo en los productos existentes y perder de vista las necesidades del cliente.
• Maximizar la visibilidad del producto.
• Ignorar las estrategias de los competidores.
• Gastar excesivamente en promociones.

¿Qué es un "mercado" en términos de marketing?

• Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
• Un lugar físico donde se venden productos.
• Solo el público objetivo.
• Una tienda minorista.

¿Qué concepto enfatiza satisfacer los deseos a corto plazo del consumidor mientras se asegura el bienestar a largo plazo de la sociedad?

• Concepto de marketing social.
• Concepto de producto.
• Concepto de producción.
• Concepto de ventas.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de marketing?

• Comprender el mercado y las necesidades del cliente.
• Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente.
• Capturar valor de los clientes.
• Construir relaciones rentables con los clientes.

¿Cuál es el principal objetivo del programa "Patrimonio Hoy" de CEMEX?

• Apoyar a familias de bajos ingresos con soluciones de vivienda accesibles.
• Aumentar la eficiencia en producción.
• Expandirse a nuevos mercados internacionales.
• Lanzar una línea de productos de lujo.

¿Qué tipo de necesidad se clasifica como "necesidad física"?

• Necesidad de abrigo y seguridad.
• Necesidad de autoexpresión.
• Necesidad de conocimiento.
• Necesidad de pertenencia social.

¿Qué tipo de producto se enfoca en ofrecer el concepto de marketing?

• Productos que satisfacen las necesidades específicas del cliente.
• Productos con altos márgenes de ganancia.
• Productos económicos de producir.
• Productos con un ciclo de venta corto.