Fidélisation chez Nespresso

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Fidélisation chez Nespresso

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que la fidélisation ?

La fidélisation est le processus de maintenir et d'encourager la loyauté des clients envers une marque ou une entreprise.

La fidélisation est le processus de création de nouveaux clients.

La fidélisation consiste à réduire les prix pour attirer les clients.

La fidélisation est l'art de concevoir des produits innovants.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi les clients aiment-ils Nespresso ?

La variété des thés proposés.

Le design des machines peu attrayant.

La qualité du café et la commodité des machines.

Le prix élevé des capsules.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels sont les freins à l'achat chez Nespresso ?

Prix élevé, durabilité, impact environnemental, fidélité à d'autres marques.

Large choix de saveurs

Prix abordable

Service client exceptionnel

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels outils Nespresso utilise-t-il pour fidéliser ?

Programme de fidélité, promotions exclusives, service client personnalisé, événements pour les membres.

Publicité télévisée

Réductions sur les machines à café

Partenariats avec des supermarchés

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment Nespresso récompense-t-il ses clients fidèles ?

Nespresso récompense ses clients fidèles par un programme de fidélité avec des offres exclusives et des remises.

Les clients fidèles reçoivent des échantillons de café chaque mois.

Nespresso organise des concours pour gagner des voyages.

Nespresso offre des machines gratuites aux nouveaux clients.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quels facteurs rendent Nespresso attractif ?

Manque de choix

Qualité du café, commodité, variété, image de marque premium, durabilité.

Prix élevé

Café instantané

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment Nespresso communique-t-il avec ses clients ?

Nespresso se concentre uniquement sur les événements en direct.

Nespresso utilise uniquement des publicités télévisées.

Nespresso communique avec ses clients via newsletters, réseaux sociaux, site web, et service client.

Nespresso ne communique pas avec ses clients.

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