9. Apa alat bantu yang umum digunakan dalam manajemen waktu?

A. Kalender dan aplikasi manajemen waktu

10. Mengapa penyusunan agenda dan rapat penting dalam administrasi perkantoran?

B. Untuk memastikan rapat berjalan dengan terstruktur dan efisien

A. Untuk mengatur pengelolaan dokumen

C. Untuk mengelola keamanan dokumen

D. Untuk mengatur teknik pengarsipan

E. Untuk menentukan warna dokumen

11. Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik?

B. Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah atau lembaga publik kepada masyarakat

A. Pelayanan yang diberikan oleh pihak swasta

C. Pelayanan yang dilakukan oleh organisasi non-profit

D. Pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan

E. Pelayanan yang disediakan oleh lembaga pendidikan

12. Apa karakteristik utama dari pelayanan publik?

B. Bersifat terbuka untuk semua orang

C. Hanya untuk anggota tertentu

D. Hanya tersedia pada waktu tertentu

13. Apa yang dimaksud dengan prinsip pelayanan prima?

B. Pelayanan yang cepat dan tepat

A. Pelayanan yang diberikan dengan biaya tinggi

C. Pelayanan yang hanya untuk pelanggan tetap

D. Pelayanan yang bersifat sementara

14. Apa hak utama pelanggan dalam pelayanan publik?

A. Mendapatkan pelayanan yang memuaskan

C. Mendapatkan informasi rahasia

D. Mendapatkan layanan eksklusif

16. Apa etika komunikasi yang penting dalam pelayanan publik?

A. Mengabaikan keluhan pelanggan

D. Menggunakan bahasa yang sulit dipahami

17. Bagaimana cara yang efektif untuk menyelesaikan keluhan pelanggan?

B. Menyelesaikan keluhan dengan cepat dan profesional

C. Menunda penyelesaian keluhan

19. Apa manfaat sistem informasi dalam pelayanan publik?

D. Meningkatkan transparansi dan efisiensi pelayanan

A. Mengurangi interaksi pelanggan

20. Bagaimana penggunaan teknologi dapat meningkatkan pelayanan publik?

A. Meningkatkan kecepatan dan aksesibilitas layanan

D. Mengurangi interaksi dengan pelanggan

21. Apa fungsi utama dari perangkat lunak pengolah kata seperti Microsoft Word?

C. Membuat dan mengedit dokumen teks

22. Di Microsoft Word, apa fungsi dari fitur “Track Changes”?

B. Mengontrol revisi dan perubahan dalam dokumen

D. Menyimpan dokumen ke format PDF

23. Di Microsoft Excel, apa fungsi dari rumus VLOOKUP?

C. Mencari data dalam tabel dan mengembalikan nilai terkait

A. Menghitung total angka dalam sel

B. Menampilkan hasil rata-rata dari rentang sel

D. Mengurutkan data dalam kolom

E. Membuat grafik dari data yang dipilih

24. Apa fungsi dari fitur “Slide Master” di Microsoft PowerPoint?

B. Mengatur template dan desain yang konsisten di seluruh slide

C. Menyimpan presentasi dalam format video

D. Menambahkan animasi ke slide

25. Apa keuntungan utama menggunakan aplikasi manajemen proyek seperti Microsoft Project?

B. Mengelola dan memantau jadwal proyek serta sumber daya

A. Mengirim pesan instan kepada tim

26. Di aplikasi manajemen proyek, apa fungsi dari diagram Gantt?

C. Menggambarkan hubungan antara berbagai tugas proyek dalam bentuk grafik batang

A. Menyusun jadwal proyek dalam bentuk tabel

D. Menyimpan data proyek dalam format PDF

27. Apa fitur utama dari aplikasi email seperti Microsoft Outlook?

B. Mengelola dan mengatur pesan email

A. Membuat dan mengedit spreadsheet

28. Apa keuntungan utama dari menggunakan aplikasi chat seperti Slack dalam tim?

B. Meningkatkan komunikasi real-time dan kolaborasi tim

29. Apa manfaat utama dari menggunakan aplikasi video conference seperti Zoom?

C. Memfasilitasi pertemuan tatap muka secara virtual

30. Bagaimana integrasi antara aplikasi email dan kalender dapat meningkatkan produktivitas?

B. Mengelola dan menjadwalkan pertemuan dengan otomatisasi

A. Memungkinkan pengeditan dokumen secara bersamaan

C. Menyimpan data keuangan secara aman

E. Mengelola arsip secara efisien

31. Apa yang menjadi fokus utama dari prinsip pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik?

B. Mengutamakan kepuasan pelanggan dan efisiensi

A. Menyediakan layanan yang hanya untuk pelanggan VIP

C. Mengurangi biaya operasional

D. Memperpanjang waktu pelayanan

E. Mengabaikan umpan balik pelanggan

32. Apa yang dimaksud dengan komunikasi non-verbal dalam pelayanan publik?

C. Komunikasi melalui gerakan tubuh dan ekspresi wajah

A. Komunikasi menggunakan kata-kata

D. Komunikasi dengan menggunakan telepon

33. Apa yang merupakan hak pelanggan dalam sistem pelayanan publik?

B. Menerima layanan sesuai dengan standar dan waktu yang dijanjikan

C. Mendapatkan layanan gratis tanpa batas

34. Apa tujuan utama dari pengelolaan antrian dalam pelayanan publik?

C. Mengatur dan mengoptimalkan proses layanan

E. Mengurangi komunikasi antara staf dan pelanggan

35. Bagaimana teknologi dapat mempengaruhi sistem pelayanan publik?

B. Mempercepat proses pelayanan dan meningkatkan efisiensi

A. Mengurangi kualitas interaksi dengan pelanggan

C. Mengurangi transparansi dalam proses layanan

D. Meningkatkan kompleksitas layanan

36. Apa definisi sistem informasi manajemen (SIM)?

E. Sistem yang mengintegrasikan perangkat keras dan perangkat lunak untuk mendukung proses pengambilan keputusan

A. Sistem yang digunakan untuk mengelola inventaris kantor

B. Sistem yang menyimpan arsip dokumen

C. Sistem yang digunakan untuk komunikasi antar tim

D. Sistem yang mengelola anggaran keuangan

37. Apa fungsi utama dari sistem informasi manajemen dalam organisasi?

D. Mengoptimalkan pengolahan data dan mendukung keputusan manajerial

A. Mengelola hubungan pelanggan

39. Jenis sistem informasi manajemen yang berfokus pada pengelolaan data dan informasi untuk keputusan strategis adalah:

B. Sistem Informasi Eksekutif (EIS)

A. Sistem Manajemen Basis Data (DBMS)

C. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (HRIS)

D. Sistem Manajemen Proyek (PMS)

E. Sistem Informasi Akuntansi (AIS)

38. Komponen utama dari sistem informasi manajemen meliputi:

A. Hardware, software, data, prosedur, dan manusia

B. Dokumen, spreadsheet, email, dan kalender

C. Jaringan, aplikasi, dan printer

D. Kamera, sensor, dan alat ukur

E. Database, laporan, dan analisis

40. Dalam administrasi perkantoran, sistem informasi manajemen dapat digunakan untuk:

B. Mengelola dokumen dan alur kerja

C. Meningkatkan kemampuan presentasi

E. Mengatur jadwal rapat sosial

41. Salah satu manfaat penggunaan sistem informasi manajemen dalam administrasi perkantoran adalah:

C. Meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam pengolahan data

A. Mengurangi biaya operasional secara langsung

B. Mengurangi kebutuhan akan perangkat keras

D. Mengelola komunikasi eksternal

E. Meningkatkan kreativitas desain grafis

42. Sistem informasi manajemen yang dirancang untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis dalam satu platform disebut?

A. Enterprise Resource Planning (ERP)

B. Customer Relationship Management (CRM)

C. Supply Chain Management (SCM)

D. Decision Support System (DSS)

E. Knowledge Management System (KMS)

43. Apa perbedaan utama antara sistem informasi manajemen dan sistem informasi eksekutif?

A. SIM fokus pada data operasional, EIS fokus pada data strategis

B. SIM digunakan untuk email, EIS untuk laporan keuangan

C. SIM berfungsi sebagai alat komunikasi, EIS untuk analisis data

D. SIM lebih teknis, EIS lebih untuk pengelolaan proyek

E. SIM adalah sistem berbasis web, EIS adalah sistem desktop

44. Salah satu contoh penggunaan sistem informasi manajemen dalam administrasi perkantoran adalah

C. Sistem manajemen hubungan pelanggan

A. Sistem pengolahan transaksi penjualan

45: Komponen data dalam sistem informasi manajemen termasuk?

C. Informasi yang dikumpulkan dan diproses

B. Perangkat keras dan perangkat lunak

E. Anggaran dan laporan keuangan

50. Apa tujuan utama dari kebijakan keamanan informasi dalam organisasi?

E. Menjamin kerahasiaan dan integritas data serta mematuhi peraturan

A. Meningkatkan produktivitas karyawan

B. Menyediakan fasilitas pelatihan

C. Mengurangi biaya operasional

D. Mengatur jadwal kerja karyawan77⁷

51. Apa yang merupakan langkah pertama dalam proses perencanaan?

C. Menentukan alternatif tindakan

Seleksi Kompetensi Penata Layanan Operasional

Professional Development

•

100 Qs

Similar activities

1ST IFRC 2023

Professional Development

•

100 Qs

Kewirausahaan Dasar

11th Grade - Professional Development

•

100 Qs

Pretest menuju guru yang profesional

Professional Development

•

100 Qs

DAY I--ALE JAN 2022

Professional Development

•

100 Qs

Tebak youtuber Minecraft

KG - Professional Development

•

99 Qs

KTVM

Professional Development

•

100 Qs

ANTONIM

Professional Development

•

101 Qs

401-500

Professional Development

•

100 Qs

Seleksi Kompetensi Penata Layanan Operasional

Quiz

•

Other

•

Professional Development

•

Practice Problem

•

Easy

Randy Syahri Meiyandri

Used 81+ times

FREE Resource

D. Untuk mengatur jadwal rapat

E. Untuk menambah jumlah dokumen

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

100 questions

PEMILU 2024

Quiz

•

Professional Development

101 questions

Quantitative Aptitude Practice - VISTAS / MEGATHIL

Quiz

•

Professional Development

96 questions

Biblia Abierta, Mente Abierta

Quiz

•

Professional Development

100 questions

KFRC ACAK#13

Quiz

•

Professional Development

100 questions

Evaluasi Kemampuan Teknis Perpajakan Tengah Tahun 2025

Quiz

•

Professional Development

99 questions

PPDN

Quiz

•

Professional Development

102 questions

Python

Quiz

•

Professional Development

100 questions

0011: Common Unsafe Conditions Leading to Unintentional Injuries

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

5 questions

This is not a...winter edition (Drawing game)

Quiz

•

1st - 5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

10 questions

Identify Iconic Christmas Movie Scenes

Interactive video

•

6th - 10th Grade

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

6th - 8th Grade

18 questions

Kids Christmas Trivia

Quiz

•

KG - 5th Grade

11 questions

How well do you know your Christmas Characters?

Lesson

•

3rd Grade

14 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

5th Grade

20 questions

How the Grinch Stole Christmas

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Other

26 questions

Christmas Movie Trivia

Lesson

•

8th Grade - Professio...

25 questions

Christmas Movies

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Christmas Trivia

Quiz

•

Professional Development

15 questions

Fun Holiday Trivia

Quiz

•

Professional Development

25 questions

Name That Tune - Christmas

Quiz

•

Professional Development

29 questions

Christmas Song Emoji Pictionary

Quiz

•

Professional Development

9 questions

Holiday Movie Trivia

Lesson

•

Professional Development

34 questions

Winter Trivia

Quiz

•

Professional Development

Seleksi Kompetensi Penata Layanan Operasional

100 questions

1. Apa pengertian dari administrasi perkantoran?

2. Apa tujuan utama dari administrasi perkantoran?

3. Apa saja fungsi dari administrasi perkantoran?

4. Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?

5. Apa teknik pengarsipan yang umum digunakan?

6. Apa yang dimaksud dengan sistem pengelolaan dokumen elektronik?

7. Mengapa keamanan dan kerahasiaan dokumen penting dalam administrasi perkantoran?

8. Teknik apa yang digunakan untuk mengatur jadwal dan waktu?

9. Apa alat bantu yang umum digunakan dalam manajemen waktu?

10. Mengapa penyusunan agenda dan rapat penting dalam administrasi perkantoran?

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Other