Administración de Operaciones

¿Cómo define Idalberto Chiavenato la administración?

• La gestión de recursos humanos en una organización

• El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos

• La creación de productos y servicios innovadores

• La supervisión de las operaciones diarias

¿Qué es la administración de operaciones (AO)?

• El diseño, operación y mejora de sistemas que crean y entregan bienes y servicios

• La evaluación del desempeño de los empleados

• La gestión de recursos humanos en una empresa

• La planificación financiera de una organización

Según Collier, ¿qué es una cadena de valor?

• Un modelo de producción en masa

• Una estrategia de marketing

• Un sistema de gestión de recursos humanos

• Procesos que describen el flujo de materiales y servicios

¿Cuál de los siguientes es un tipo de insumo intangible?

• Herramientas

• Conocimiento

• Maquinaria

• Materia prima

¿Qué caracteriza a la producción en masa?

• Alto nivel de estandarización

• Producción de bienes perecederos

• Producción de bienes en lotes alternados

• Producción de artículos únicos y complejos

¿Cuál es el objetivo principal de la planificación estratégica en una organización?

• Maximizar la producción diaria

• Definir la dirección y los objetivos a largo plazo

• Minimizar los costos operativos

• Mejorar la satisfacción del cliente

¿Qué función cumple el control en el proceso administrativo?

• Establecer metas y objetivos

• Evaluar el desempeño y corregir desviaciones

• Desarrollar estrategias de marketing

• Contratar y capacitar personal

¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

• Un conjunto de políticas y procedimientos para asegurar la calidad de los productos y servicios

• Un método para aumentar la producción en masa

• Una técnica de marketing para mejorar la imagen de la empresa

• Un proceso de evaluación del desempeño de los empleados

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un insumo tangible?

• Software

• Maquinaria

• Conocimiento

• Patentes

¿Qué distingue a la producción por lotes?

• Producción continua de bienes

• Producción de artículos personalizados

• Limitadas y en intervalos

• Producción de bienes de consumo masivo