1. 1. Khi lắng nghe thân chủ, tham vấn viên nên:

• Chuẩn bị sẵn lời khuyên

• Tập trung hoàn toàn vào nội dung đang được chia sẻ

• Nghĩ về những trường hợp tương tự

• Ghi chép mọi chi tiết

2. 2. Yếu tố nào thể hiện việc lắng nghe kém hiệu quả:

• a) Dành không gian yên lặng cho thân chủ

• b) Chờ đợi thân chủ hoàn thành câu chuyện

• c) Vội vàng đoán trước nội dung tiếp theo

• d) Giữ sự tập trung tuyệt đối

3. 3. Trong quá trình lắng nghe, nhà tham vấn nên tránh:

• a) Duy trì sự tập trung

• b) Quan sát ngôn ngữ cơ thể

• c) Suy nghĩ về việc khác

• d) Giữ tư thế cởi mở

5. 4. Khi nghe thân chủ chia sẻ, điều quan trọng là:

• a) Ghi nhớ để phản biện lại

• b) Lắng nghe trong tâm thế không đánh giá

• c) Chuẩn bị giải pháp ngay

• d) So sánh với kinh nghiệm cá nhân

10. 5. Để cải thiện khả năng lắng nghe, nhà tham vấn cần:

• a) Luyện tập chấp nhận sự khác biệt

• b) Liên tục đặt câu hỏi

• c) Thường xuyên đưa ra lời khuyên

• d) Chia sẻ câu chuyện tương tự

6. 6. Khi nhận thấy những thông tin của thân chủ có những quan điểm mà nhà tham vấn không đồng tình, việc lắng nghe hiệu quả là:

• a) Tập trung vào những điểm khác biệt để phân tích sau

• b) Lắng nghe nội dung mà không để quan điểm cá nhân chi phối

• c) Tinh tế dẫn dắt thân chủ nhận ra điểm chưa hợp lý

• d) Tạm thời đồng ý để duy trì mối quan hệ tham vấn

4. 7. Trong buổi tham vấn, thân chủ đang chia sẻ nhưng nhà tham vấn chợt nhận ra mình đang nghĩ về một tình huống tương tự. Hành động phù hợp nhất là:

• a) Tiếp tục suy nghĩ vì có thể rút ra bài học từ case cũ

• b) Tạm dừng thân chủ để ghi chép lại ý tưởng quý giá này

• c) Nhận diện sự phân tâm và đưa sự tập trung trở lại thân chủ

• d) Chia sẻ với thân chủ về case tương tự để tạo kết nối

7. 8. Nhà tham vấn đang trong tình trạng mệt mỏi và nhận ra mình không theo kịp câu chuyện của thân chủ. Cách xử lý thể hiện kỹ năng lắng nghe chuyên nghiệp nhất là:

• a) Cố gắng tập trung cao độ hơn để bắt kịp nội dung

• b) Thừa nhận với thân chủ về tình trạng của mình và đề nghị hẹn lại

• c) Tạm dừng và đề nghị thân chủ nhắc lại phần vừa chia sẻ

• d) Chuyển sang đặt nhiều câu hỏi để duy trì cuộc trò chuyện

7. 9. Thân chủ đang chia sẻ một câu chuyện dài, có vẻ lặp lại và lan man. Biểu hiện của lắng nghe chuyên nghiệp là:

• a) Duy trì sự tập trung vào câu chuyện mà không vội đánh giá

• b) Cắt ngang chia sẻ và giúp thân chủ đi vào trọng tâm

• c) Nhẹ nhàng hướng thân chủ đến các điểm chính

• d) Đề nghị thân chủ kể ngắn gọn lại

9. 10. Khi thân chủ chia sẻ về một vấn đề giống với chuyện nhà tham vấn vừa trải qua gần đây, việc lắng nghe hiệu quả đòi hỏi:

• a) Tận dụng trải nghiệm cá nhân để thấu hiểu sâu sắc hơn

• b) Sử dụng góc nhìn cá nhận để đánh giá câu chuyện của thân

• c) Lắng nghe câu chuyện của thân chủ như một trải nghiệm độc nhất

• d) Chia sẻ trải nghiệm cá nhân để tạo đồng cảm