Avaliação Gestão de Conflitos no Local de Trabalho

Qual das seguintes é uma das principais características de um conflito de tarefas?

• • Diferença de valores pessoais

• • Discordância sobre métodos e prazos de trabalho

• • Personalidades opostas

• • Falta de comunicação

Um conflito interpessoal geralmente ocorre devido a

• • Diferenças sobre alocação de orçamento

• • Questões éticas ou valores

• • Diferenças sobre prazos e métodos de trabalho

• • Divergências de personalidade ou estilo de comunicação

Qual método de resolução envolve uma terceira pessoa neutra que facilita a comunicação entre as partes?

• • Mediação

• • Negociação

• • Confrontação

• • Cooperação

Um conflito de valores é caracterizado por diferenças nos valores (a)   dos indivíduos, como crenças ou ética.

Um exemplo de negociação no trabalho seria:

• • Cada parte segue sua própria solução sem consenso

• • Duas partes chegam a um acordo com concessões mútuas

• • Um colaborador assume todas as tarefas para evitar discussão

• • Uma terceira pessoa toma a decisão final

Por que a cooperação é um método eficaz para resolver conflitos?

• • Porque permite que uma das partes decida por ambas

• • Porque cada parte evita comunicar-se com a outra

• • Porque ambas as partes trabalham juntas para uma solução benéfica para todos

• • Porque uma terceira pessoa decide o que é melhor