Quiz sobre la Comunicación en la Empresa

¿Cuál es la función principal de la comunicación interna en una empresa?

• Coordinar acciones entre los miembros

• Promover productos en el mercado

• Crear una buena imagen de la entidad

• Intercambiar información con clientes

¿Qué fenómeno se conoce como retroalimentación en el proceso de comunicación?

• La elección del medio de comunicación

• La claridad del mensaje

• La reacción del receptor ante el mensaje

• La respuesta del emisor

¿Cuál de las siguientes es una barrera ambiental en la comunicación?

• Una falta de interés del receptor

• Un lenguaje técnico complicado

• Un ruido excesivo en el entorno

• Un malentendido entre colegas

¿Qué tipo de comunicación se produce entre personas de la compañía y el mundo exterior?

• Comunicación horizontal

• Comunicación interna

• Comunicación externa

• Comunicación ascendente

¿Qué se entiende por comunicación presencial?

• Comunicación escrita

• Comunicación sin intermediarios en el mismo espacio y tiempo

• Comunicación a través de redes sociales

• Comunicación a través de correos electrónicos

¿Cuál es una técnica de escucha activa?

• Repetir lo que se ha dicho

• Interrumpir al hablante

• Ignorar el lenguaje no verbal

• Hacer preguntas cerradas

¿Qué es la asertividad en la comunicación?

• Escuchar sin responder

• Hablar en voz alta

• Evitar conflictos

• Defender opiniones sin agredir

¿Qué se busca con la empatía en la comunicación?

• Hablar más que el otro

• Comprender las necesidades del otro

• Imponer nuestras ideas

• Evitar la comunicación no verbal

¿Cuál es un elemento clave de la comunicación no verbal?

• El tono de voz

• La escritura

• La expresión facial

• El uso de palabras complejas

¿Qué se entiende por imagen corporativa?

• La percepción de los empleados sobre la empresa

• La percepción de los consumidores sobre la empresa

• La calidad de los productos ofrecidos

• La apariencia física de los empleados