Repaso Administración II

En los Estados Unidos, Hyundai ha adaptado sus vehículos para satisfacer las preferencias de los consumidores americanos, y ha establecido plantas de producción locales para producir modelos específicos adaptados al mercado estadounidense. Además, otorga a sus oficinas locales autonomía para crear estrategias de marketing que respondan a las necesidades de cada región. El tipo de pensamiento de Hyundai hace referencia al siguiente concepto: 

• Actitud global

• Actitud policéntrica

• Actitud geocéntrica

• Actitud etnocéntrica

¿Qué método de internacionalización sigue una empresa española de vinos que exporta sus botellas a otros países, sin necesidad de establecer una base operativa en esos lugares?

• Licencias y franquicias

• Exportación

• Alianza estratégica

• Subsidiaria

Sony y Ericsson formaron Sony Ericsson para combinar sus recursos en el mercado de teléfonos móviles. ¿Qué método de internacionalización utilizan?

• Alianza estratégica

• Franquicia

• Licencias

• Empresa conjunta

Francisco Escobar es gerente general de la Droguería Visión. En su labor gerencial debe enfrentar muchas decisiones de carácter rutinario. Al ser repetitivas, este tipo de decisiones requieren únicamente que Francisco evalúe el problema que tiene entre manos y aplique una decisión programada; por ejemplo, el que indica que todos los empleados deben usar su tarjeta de identificación visible mientras estén en las instalaciones de la empresa.

Lo expuesto en el caso hace referencia al siguiente concepto: 

• Decisiones reactivas

• Políticas

• Decisiones proactivas

• Regla

Optech, empresa de tecnología, enfrenta una crisis reputacional después de que uno de sus productos más populares presenta fallas que afectan la seguridad de los usuarios. Las noticias sobre el problema se vuelven virales en redes sociales, y los clientes comienzan a exigir soluciones inmediatas, amenazando con abandonar la marca.

¿Cuál es la opción que representa el tipo de problema y decisión a la que se enfrenta Optech?

• Problema estructurado y decisión programada

• Problema estructurado y decisión no programada

• Problema no estructurado y decisión programada

• Problema no estructurado y decisión no programada

Dos empleados pueden interpretar el mismo feedback del gerente de maneras opuestas; uno lo puede ver como una oportunidad de mejora, mientras que otro puede percibirlo como una crítica negativa, lo que afecta su reacción y desempeño.

La afirmación anterior se refiere a este concepto:

• Actitud

• Persnalidad

• Percepción

• Aprendizaje

Un líder reconoce que se siente estresado antes de una reunión importante. En lugar de dejar que este sentimiento afecte su conducta, se toma unos minutos para respirar y calmarse, asegurándose de comunicarse de manera tranquila y efectiva con su equipo.

¿Cuál es la dimensión de la inteligencia emocional relacionada al caso anterior? 

• Autoconocimiento

• Automotivación

• Habilidades de empatía

• Habilidades sociales