TKĐHT B8

TKĐHT B8

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch

Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch

University

10 Qs

Kinh doanh lữ hành

Kinh doanh lữ hành

University

10 Qs

Nhanh như chớp ⚡

Nhanh như chớp ⚡

University

10 Qs

GREEN EYES

GREEN EYES

University

10 Qs

THHDDL

THHDDL

University

10 Qs

KTCT 5

KTCT 5

University

15 Qs

GHI NHỚ KIẾN THỨC MARKETING DU LỊCH

GHI NHỚ KIẾN THỨC MARKETING DU LỊCH

University

10 Qs

 HELLO CC

HELLO CC

University

11 Qs

TKĐHT B8

TKĐHT B8

Assessment

Quiz

Other

University

Easy

Created by

Thi Hoang

Used 5+ times

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Đâu là sự hấp dẫn của điểm đến du lịch Quảng Ninh

A. Di sản thế giới Vịnh Hạ Long

B. Chợ hải sản

C. Trung tâm mua sắm

D. Nhà hàng hải sản

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Người Hàn Quốc thích những điểm đến du lịch nào của Việt Nam?

A. Hạ Long

B. Điện Biên

C. Hòa Bình

D. Bình Phước

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Những lý do Vịnh Hạ Long là điểm đến ấn tượng?

A. Con người thân thiện

B. Những núi đá vôi khổng lồ tuyệt đẹp

C. Ẩm thực

D. Khí hậu mát mẻ

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Để hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả cần đảm bảo nguyên tắc nào?

A. Đảm bảo lợi ích cao nhất của doanh nghiệp

B. Tôn trọng khách hàng

C. Luôn đưa ra mức giá thấp nhất

D. Tất cả các phương án đều đúng

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

rong kỹ năng giao tiếp giải quyết phàn nàn của khách hàng, người điều hành KHÔNG nên làm điều gì?

A. Lắng nghe chủ động với các câu hỏi đóng và câu hỏi mở

B. Giải thích, biện hộ ngay các phàn nàn của khách theo hướng nói tốt và có lợi cho doanh nghiệp mình

C. Diễn đạt rõ ràng và súc tích với ngôn ngữ, giọng điệu phù hợp

D. Toàn tâm chú ý tới khách bằng cách nhìn thẳng vào khách trong tình huống giao tiếp trực tiếp

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhân viên điều hành tour cần hiểu biết về các đặc tính nổi bật và sự hấp dẫn của các__________

A. điểm đến du lịch

B. dịch vụ

C. tệp khách hàng

D. Tất cả các phương án đều đúng

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Các nhân viên bộ phận tiếp thị sẽ phối hợp cùng bộ phận lập chương trình trong việc xây dựng các__________để xúc tiến bán các sản phẩm có chất lượng của công ty.

A. điểm đến du lịch

B. dịch vụ

C. chương trình du lịch

D. brochure

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?