TES FORMATIF (PERILAKU KONSUMEN)

Seorang konsumen memilih membeli produk elektronik tertentu bukan hanya karena harga yang lebih murah, tetapi juga karena merek tersebut dikenal memiliki kualitas yang tinggi di masyarakat. Berdasarkan skenario ini, faktor mana yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen?

• Faktor budaya

• Faktor Sosial

• Faktor Psikologis

• Faktor Pribadi

• Faktor Ekonomi

Anda diberi tugas untuk menganalisis tren belanja konsumen selama bulan Ramadan. Anda menemukan bahwa banyak konsumen membeli produk makanan yang mengandung bahan yang halal, meskipun ada pilihan lain yang lebih murah. Apa yang menjadi faktor utama yang memengaruhi keputusan pembelian tersebut?

• Faktor ekonomi

• Faktor budaya

• Faktor sosial

• Faktor pribadi

• Faktor psikologis

Seorang konsumen merasa cemas dan bingung ketika memilih antara dua merek mobil yang memiliki harga yang hampir sama tetapi dengan fitur yang sedikit berbeda. Apa yang sebaiknya dilakukan oleh pemasar untuk membantu konsumen membuat keputusan yang lebih mudah?

• Meningkatkan promosi harga

• Menyediakan informasi yang jelas tentang manfaat dan fitur produk

• Mengubah penawaran produk secara drastis

• Mengganti produk dengan merek yang lebih terkenal

• Mengabaikan kebingungan konsumen dan fokus pada penjualan

Dalam konteks pemasaran, perubahan teknologi dapat mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih produk. Berdasarkan hal ini, bagaimana sebuah perusahaan dapat memanfaatkan teknologi untuk mempengaruhi keputusan pembelian konsumen?

• Membatasi pilihan produk agar konsumen tidak bingung

• Menawarkan produk dengan harga yang lebih murah melalui penurunan biaya produksi

• Meningkatkan interaksi konsumen dengan menggunakan platform digital seperti aplikasi atau media sosial

• Menurunkan kualitas produk untuk meningkatkan daya saing harga

• Menggunakan promosi berbasis email yang tidak relevan dengan kebutuhan konsumen

Seorang konsumen selalu membeli pakaian dari merek tertentu karena merasa produk tersebut mencerminkan status sosialnya. Konsumen ini dipengaruhi oleh faktor:

• Faktor Psikologis

• Faktor Ekonomi

• Faktor Budaya

• Faktor Sosial

• Faktor Pribadi

Dari perspektif pemasaran, bagaimana Anda bisa mengatasi permasalahan konsumen yang kesulitan memilih antara dua produk yang memiliki fitur yang hampir serupa?

• Menawarkan keduanya dengan harga yang lebih murah

• Membuat produk yang lebih banyak pilihan

• Menyediakan fitur uji coba atau sampel produk agar konsumen bisa merasakan langsung

• Menjaga agar produk tidak terlalu banyak informasi

• Membiarkan konsumen memilih sesuai dengan preferensinya tanpa panduan

Anda sedang menganalisis data pembelian konsumen di sebuah toko online yang menawarkan berbagai barang dengan harga serupa. Meskipun barang-barang tersebut memiliki harga yang hampir sama, konsumen cenderung memilih barang dari merek tertentu. Berdasarkan analisis ini, faktor manakah yang paling memengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian?

• Faktor sosial

• Faktor budaya

• Faktor pribadi

• Faktor psikologis

• Faktor Ekonomi

Ketika konsumen membeli produk baru yang sedang tren di media sosial, meskipun produk tersebut tidak terlalu diperlukan, faktor manakah yang paling memengaruhi keputusan mereka?

• Faktor sosial

• Faktor pribadi

• Faktor psikologis

• Faktor ekonomi

• Faktor budaya

Seorang konsumen mengubah keputusan pembeliannya setelah mengetahui bahwa produk yang dia pilih memiliki efek samping yang berbahaya. Berdasarkan perubahan ini, faktor mana yang mempengaruhi perilaku konsumen tersebut?

• Faktor budaya

• Faktor psikologis

• Faktor sosial

• Faktor ekonomi

• Faktor pribadi

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam keputusan pembelian, bagaimana cara terbaik bagi perusahaan untuk mengetahui apa yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen?

• Mengurangi jumlah pilihan produk yang tersedia

• Menggunakan media sosial untuk mendapatkan umpan balik langsung dari konsumen

• Memperkenalkan produk baru tanpa penelitian pasar terlebih dahulu

• Menurunkan harga produk tanpa pertimbangan kualitas

• Menawarkan produk secara agresif tanpa mendengarkan keinginan konsumen