¿Cuál es la definición correcta de marketing centrado en el cliente?

• a)  Se refiere a la técnica que visibiliza un sitio web en los motores de búsqueda. Implica la optimización de palabras clave, la creación de contenido de calidad y la mejora de la estructura del sitio web, entre otros.

• b) Es una estrategia que coloca al cliente en el centro del proceso, considerándolo el activo más importante de la empresa, por lo que es indispensable conocerlo y garantizar que obtenga la mejor experiencia posible.

• c) Consiste en una estrategia centrada en la creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer y retener a un público objetivo, así como establecer la autoridad de la marca.

¿Cuál es el proceso que divide al mercado en secciones o grupos más pequeños según sus características y necesidades?

• a) Selección del mercado meta

• b) Identificación del buyer persona

• c) Segmentación del mercado

¿Qué es un buyer persona?

• a) Es un personaje ficticio y detallado de un cliente ideal o tipo de cliente que una empresa desea atraer y servir.

• b) Es la persona o entidad real que realiza la compra o utiliza un producto o servicio.

• c) Es una persona dedicada a la planificación, desarrollo y gestión de estrategias y actividades relacionadas con el marketing.

Es una representación ficticia de un tipo de cliente que una empresa no desea atraer o servir. Esta herramienta de marketing evita desperdiciar tiempo, esfuerzo y dinero.

• a) Buyer persona negativo

• b) Comprador inactivo

• c) Consumidor estacional

¿Por qué es importante la creación de un buyer persona?

• a) Mejora la eficiencia y tiempos en las entregas, amplía el acceso a mercados externos, reduce los inventarios y optimiza los precios.

• b) Estimula la creatividad e innovación, promueve la competitividad, contribuye a la sostenibilidad, impulsa la eficiencia y mejora la colaboración.

• c) Permite a las empresas comprender al cliente, mejorar sus mensajes, optimizar sus recursos, tomar decisiones informadas, entre otros.

Selecciona los rubros clave que deben formar parte de una entrevista o encuesta destinada a investigar a clientes actuales o potenciales, con el fin de desarrollar un buyer persona.

• a)  Datos personales, puesto u ocupación, metas y objetivos, fuentes de información y preferencias de compra.

• b) Preguntas direccionadas que favorezcan los resultados deseados y preguntas que asocien negativamente a la competencia.

• c) Situación familiar, preguntas financieras detalladas, antecedentes penales y número de seguridad social.

¿Cuál es la variable de segmentación que divide al mercado de acuerdo a la clase social, estilo de vida y personalidad de los compradores?

• a) Demográfica

• b) Psicográfica

• c)  Conductual

Selecciona la opción que presente ejemplos de variables conductuales utilizadas en la segmentación del mercado.

• a) El nivel educativo y la ocupación.

• b) Nivel de aspiración y densidad poblacional.

• c) La frecuencia de la compra y la lealtad hacia la marca.

¿Qué es un prompt?

• a) Son las instrucciones que se le dan a una aplicación de inteligencia artificial para la generación de contenidos.

• b) Es un modelo de Inteligencia Artificial generativa que puede generar contenidos.

• c) Son las palabras o frases que se colocan en un motor de búsqueda para encontrar información específica.

Un prompt debe incluir la acción a realizar, el recurso a generar, el tema del recurso y…

• a) las imágenes

• b) los enlaces

• c) el contexto