model EBK

Autorami modelu EKB byli:

• Engel, Kobalt, Black

• Maslov, Engel, Kollat

• Osborn, Kotler, Blackwell

• Engel, Kollat, Balckwell

Trzecim etapem w modelu EBK jest:

• Rozpoznanie problemu

• Poszukiwanie informacji

• Ocena wariantu

• Decyzja

Oceną postdecyzyjną NIE jest:

• dysonans pozakupowy

• satysfakcja

• odczucie dotyczące skutków wyboru

• euforia

Model EBK składa się z ... etapów

• 3

• 4

• 5

• 6

Etap poszukiwania informacji w celu zaspokojenia potrzeby nie obejmuje:

• doświadczenia

• pamięci

• opinii znajomych

• zmiany dochodu

Użyteczność i jakość produktów, cena, miejsce zakupu, okres ochrony gwarancyjnej, dostępność serwisu to:

• ocena postdecyzyjna

• odczucie potrzeby

• ocena alternatyw

• poszukiwanie opcji

Czy podjęcie decyzji o zakupie przez konsumenta kończy jego proces zakupowy ?

• Tak

• Nie

Negatywny stan emocjonalny wywołany ujawnieniem się negatywnych cech produktu lub uświadomieniem sobie istnienia bardziej atrakcyjnych możliwości zaspokojenia potrzeby to (2 wyrazy ze spacją):

Wyjątkowe cechy produktu to z ang:

Jakie okoliczności mogą wpłynąć na zmianę decyzji zakupowej ? Wymień co najmniej 3