Quiz sobre Gestão da Qualidade

O que é gestão da qualidade?

• Um sistema de marketing.

• Um processo para melhorar a comunicação interna.

• Um pilar fundamental para a competitividade e sucesso das organizações.

• Um método para aumentar as vendas.

Qual é o objetivo principal das ferramentas da qualidade?

• Reduzir o número de produtos.

• Identificar, analisar e resolver problemas em processos.

• Aumentar o número de máquinas em operação.

• Melhorar a estética dos produtos.

Qual é um benefício direto da aplicação das ferramentas da qualidade?

• Aumento da variabilidade nos processos.

• Melhoria na satisfação e fidelidade dos clientes.

• Redução da produtividade.

• Aumento nos custos de produção.

Quais são algumas das principais funções das ferramentas da qualidade?

• Aumentar a quantidade de produtos fabricados.

• Coletar dados de forma sistemática e monitorar o desempenho dos processos.

Qual norma internacional destaca a melhoria contínua como estratégia de crescimento?

• ISO 9001

• ISO 14000

• ISO 50001

• OHSAS 18001

O uso adequado das ferramentas da qualidade permite às organizações:

• Aumentar a variabilidade e os defeitos.

• Coletar e organizar dados sem necessidade de análise.

• Garantir produtos com maior confiabilidade e consistência.

• Reduzir a eficiência operacional.

O Diagrama de Ishikawa é também conhecido como:

• Diagrama de Pareto

• Histograma

• Diagrama de Causa e Efeito

• Folha de Verificação

O Diagrama de Ishikawa é utilizado principalmente para:

• Visualizar a distribuição de dados.

• Identificar as causas de um problema.

• Aumentar a velocidade de produção.

• Organizar dados de forma cronológica.

O Princípio de Pareto indica que:

• 80% dos problemas são causados por 20% das causas.

• 20% dos problemas são causados por 80% das causas.

• 50% dos problemas são resolvidos com 50% de esforço.

• Todos os problemas têm a mesma causa.

O Diagrama de Pareto ajuda a:

• Aumentar o número de defeitos.

• Priorizar problemas e oportunidades de melhoria.

• Identificar a relação entre duas variáveis.

• Organizar processos de forma cronológica.