Quiz Peraturan dan UU Pemerintahan

Tujuan utama dari UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik adalah untuk:

• Menjamin pelayanan publik diberikan dengan gratis

• Memastikan keadilan dalam pelayanan publik

• Memberikan jaminan kepastian hukum bagi masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik

• Meningkatkan standar kerja pegawai

• Menciptakan peraturan pelayanan bagi perusahaan swasta

Dalam UU No. 25 Tahun 2009, siapa yang diwajibkan memberikan pelayanan publik?

• Masyarakat umum

• Aparatur negara dan pemerintah

• Perusahaan asing

• Anggota dewan legislatif

• Lembaga swadaya masyarakat

Pelayanan publik yang diberikan berdasarkan UU No. 25 Tahun 2009 ini bersifat:

• Berdasarkan kebutuhan pemerintah

• Hanya untuk warga negara Indonesia

• Berdasarkan asas keadilan, transparansi, dan kepastian hukum

• Dibatasi pada lembaga tertentu saja

• Tidak dapat digugat

Salah satu asas dalam penyelenggaraan pelayanan publik adalah:

• Diskriminasi

• Keadilan dan kejujuran

• Transparansi dan tanggung jawab

• Privasi dan efisiensi

• Tidak bertanggung jawab

Hak masyarakat dalam menerima pelayanan publik meliputi:

• Mendapatkan biaya yang murah

• Hak atas kualitas dan ketersediaan layanan

• Menerima imbalan jasa dari pemerintah

• Tidak harus mengikuti aturan layanan

• Mendapatkan pelayanan tanpa syarat

Lembaga yang bertanggung jawab dalam mengawasi pelayanan publik sesuai UU No. 25 Tahun 2009 adalah:

• Ombudsman Republik Indonesia

• Lembaga Swadaya Masyarakat

• Kementerian Keuangan

• Badan Perencanaan Pembangunan Nasional

• Dewan Perwakilan Rakyat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 mewajibkan penyedia layanan untuk mengutamakan:

• Keuntungan yang besar

• Kepuasan pelanggan dan kualitas layanan

• Kerahasiaan informasi

• Penurunan biaya operasi

• Kecepatan layanan tanpa memperhatikan kualitas

Sanksi yang diberikan kepada penyelenggara pelayanan publik yang melanggar ketentuan adalah:

• Peringatan tertulis dan pemberhentian layanan

• Pidana penjara saja

• Pemberhentian dari jabatan

• Pemotongan gaji

• Penurunan pangkat

Pelayanan publik sesuai UU UU No. 25 Tahun 2009 mencakup:

• Hanya kesehatan dan pendidikan

• Semua bentuk layanan yang disediakan oleh negara atau badan lainnya

• Hanya layanan yang menguntungkan negara

• Layanan yang bersifat darurat

• Layanan yang diprioritaskan oleh kepala daerah

Tanggung jawab atas penyelenggaraan pelayanan publik berada di tangan:

• Kementerian khusus

• Kepala daerah saja

• Setiap instansi penyedia layanan publik

• Pegawai negeri sipil

• Badan legislatif