QUIZ DRIVER, SATPAM, PELAYAN DAN EKSPEDISI

Manakah yang termasuk kedalam 3 Prinsip Segitiga Service?

• Service kepada Keluarga, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Sesama
• Service kepada Tuhan Yang Maha Esa, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Sesama
• Service kepada Tuhan Yang Maha Esa, Service kepada Orang Lain, Service kepada Kerabat
• Service kepada Keluarga, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Tuhan Yang Maha Esa

Fungsi petugas satpam dalam layanan adalah... (Pilih jawaban lebih dari 1)

• Penjaga Keamanan
• Penjaga Ketertiban
• Sebagai Informasi Awal
• Pengarah Jalan

Hal-hal yang tidak diperbolehkan saat bekerja adalah...

• Merokok di area yang dapat terlihat nasabah
• Bersikap ramah, sopan dan selalu tersenyum
• Penampilan sesuai standar
• Memiliki pengetahuan produk atau layanan sesuai jabatannya masing-masing

Dari gambar disamping, pak sucipto sedang melakukan...

• Membersihkan bagian luar mobil
• Membersihkan bagian dalam mobil
• Melakukan pengecekan mesin mobil
• Melakukan pengecekan tekanan angin ban mobil

Standar Pelayanan yang wajib dimiliki oleh driver, pelayan dan ekspedisi, kecuali...

• Senyum & Sapa
• Tepat waktu
• Siaga & tanggap
• Tidak memberikan solusi apabila ada kesulitan

Ucapan Selamat Siang dimulai pada pukul...

• 08.00 WIB – 11.00 WIB
• 11.01 WIB – 15.00 WIB
• 15.01 WIB – 18.00 WIB
• 18.01 WIB – 07.59 WIB

Dibawah ini yang termasuk ke dalam ciri-ciri petugas yang tepat waktu adalah...

• Selalu siap siaga dan mudah dihubungi
• Menunggu di tempat yang mudah dicari
• Tidak terlambat ketika bertugas
• Semua benar

Jenis ID Card yang diperbolehkan untuk digunakan adalah...

• 
• 
• 
• 

Dari gambar dibawah ini, pilih lah 2 tatanan rambut untuk wanita yang tidak diperbolehkan saat bekerja...

• 
• 
• 
• 

Dari gambar dibawah ini, tatanan rambut untuk pria yang diperbolehkan saat bekerja adalah...

• 
• 
• 
•