CE 3P La Comunicación

¿Qué porcentaje del día gastan los administradores comunicándose?

• 80%

• 60%

• 50%

• 70%

¿Cuál es el propósito de la comunicación del gerente?

• Divertir a los empleados

• Atender a los objetivos

• Aumentar la carga de trabajo

• Reducir costos

¿Qué es la comunicación?

• Un proceso de intercambio de información

• Un método de control

• Una técnica de ventas

• Un estilo de liderazgo

¿Qué fomenta la comunicación abierta?

• La desconfianza

• La competencia

• La confusión

• La honestidad

¿Qué tipo de red de comunicación permite que los individuos se comuniquen libremente?

• Red centralizada

• Red formal

• Red jerárquica

• Red descentralizada

¿Qué se debe considerar al elegir canales de comunicación?

• El costo de los canales

• La riqueza del canal

• La popularidad del canal

• La duración de los mensajes

¿Cuál es una de las habilidades necesarias para la comunicación en tiempos de crisis?

• Ignorar a los empleados

• Hablar rápidamente

• Mantener la calma

• Evitar la verdad

¿Qué tipo de comunicación se da de abajo hacia arriba?

• Comunicación horizontal

• Comunicación formal

• Comunicación informal

• Comunicación vertical

¿Qué se necesita para persuadir e influir en otros?

• Emitir órdenes

• Generar credibilidad

• Hablar en voz alta

• Ser autoritario

¿Qué tipo de comunicación se utiliza para mejorar la comunicación interna y externa?

• Comunicación de crisis

• Comunicación social

• Comunicación informal

• Comunicación formal