Pelayanan Prima lanjutan

Pelayanan Prima lanjutan

1st Grade

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Khalayak Humas untuk Anak

Khalayak Humas untuk Anak

1st Grade

16 Qs

LATIHAN PKK PRODUKSI MASSAL

LATIHAN PKK PRODUKSI MASSAL

1st Grade

15 Qs

ULANGAN HARIAN SKI KELAS XI IPA 1

ULANGAN HARIAN SKI KELAS XI IPA 1

1st Grade

20 Qs

Quiz Pengendalian Gratifikasi di Bank Mandiri

Quiz Pengendalian Gratifikasi di Bank Mandiri

1st - 5th Grade

15 Qs

Dasar-Dasar Program Keahlian

Dasar-Dasar Program Keahlian

1st Grade

20 Qs

ADMINISTRASI PERUSAHAAN NEGARA

ADMINISTRASI PERUSAHAAN NEGARA

1st Grade

15 Qs

Pekerjaan Quiz Kelas 1 SD

Pekerjaan Quiz Kelas 1 SD

1st Grade

15 Qs

Kuis Prakarya dan Kewirausahaan

Kuis Prakarya dan Kewirausahaan

1st - 5th Grade

15 Qs

Pelayanan Prima lanjutan

Pelayanan Prima lanjutan

Assessment

Quiz

Others

1st Grade

Easy

Created by

Siti Abar01

Used 1+ times

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan pelayanan prima?

Pelayanan prima adalah layanan yang murah dan cepat.

Pelayanan prima adalah layanan yang tidak memperhatikan kepuasan pelanggan.

Pelayanan prima adalah layanan yang berkualitas tinggi dan memuaskan pelanggan.

Pelayanan prima adalah layanan yang hanya tersedia untuk pelanggan tertentu.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan satu prinsip pelayanan yang baik!

Pelayanan yang ramah dan sopan.

Pelayanan yang tidak peduli.

Pelayanan yang mahal dan rumit.

Pelayanan yang cepat dan efisien.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa kualitas layanan pelanggan itu penting?

Kualitas layanan pelanggan hanya penting untuk perusahaan besar.

Layanan pelanggan yang buruk dapat meningkatkan keuntungan.

Kualitas layanan pelanggan tidak berpengaruh pada penjualan.

Kualitas layanan pelanggan penting untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pelayanan?

Mengabaikan umpan balik pelanggan

Meningkatkan biaya layanan tanpa penjelasan

Mengurangi jumlah staf untuk efisiensi

Meningkatkan pelatihan staf dan menggunakan teknologi untuk pelayanan.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa contoh pelayanan prima dalam kehidupan sehari-hari?

Pelayanan yang tidak memperhatikan kebutuhan pelanggan

Pelayanan yang lambat dan tidak ramah di toko

Contoh pelayanan prima adalah pelayanan ramah dan cepat di restoran.

Pelayanan tanpa senyum di rumah sakit

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan dua ciri-ciri pelayanan yang baik!

Lambat dan acuh tak acuh

Kaku dan tidak fleksibel

Bising dan tidak teratur

Responsif dan ramah

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara kita menilai kualitas layanan?

Menerapkan strategi pemasaran yang agresif.

Menggunakan analisis biaya dan keuntungan.

Menggunakan survei kepuasan pelanggan dan analisis umpan balik.

Mengabaikan umpan balik dari pelanggan.

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?