Kiến thức viết email

Phần nào của email chứa thông tin về nội dung chính của email?

• Địa chỉ người gửi

• Địa chỉ người nhận

• Chủ đề (Subject)

• Lời chào

Cụm từ nào là lời chào trang trọng phù hợp khi viết email cho người không quen biết?

• Hi

• Kính gửi. [Tên]

• Không gửi gì cả

• Chào

Khi viết email công việc, bạn nên tránh:

• Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, trang trọng

• Sử dụng nhiều emoji

• Viết rõ ràng, ngắn gọn

• Kiểm tra lại lỗi chính tả

Phần nào dưới đây là lời kết thúc email lịch sự?

• Bye

• Thanks

• Trân trọng

• Later

Khi viết email xin việc, bạn nên gửi kèm:

• Ảnh đại diện cá nhân

• CV và thư xin việc

• Một đoạn giới thiệu dài về bản thân

• Địa chỉ nhà riêng

Đâu là cách viết chủ đề (Subject) phù hợp cho một email xin việc?

• Xin việc

• Gửi CV

• Ứng tuyển vị trí [Tên vị trí công việc]

• Chào anh/chị

Khi trả lời email công việc, bạn nên:

• Bỏ qua những chi tiết nhỏ

• Trả lời càng sớm càng tốt

• Chỉ trả lời một phần câu hỏi

• Gửi email trả lời vào cuối tuần

Đâu là một cách chào kết thúc email trang trọng?

• Regards

• Catch you later

• Thanks heaps

• Peace out

Để đảm bảo email của bạn được đọc dễ dàng, bạn nên:

• Viết email dài, chi tiết

• Sử dụng các đoạn văn ngắn gọn, rõ ràng

• Sử dụng nhiều từ viết tắt

• Chỉ viết một câu cho toàn bộ email

Khi viết email xin lỗi khách hàng, điều nào là cần thiết?

• Đổ lỗi cho người khác

• Trình bày lý do xin lỗi, giải thích và đưa ra giải pháp

• Phớt lờ vấn đề

• Hứa sẽ làm lại lần sau