Designing Better Online Review System

En el artículo "Designing Better Online Review System" habla del efecto FEEDBACK LOOP. ¿Qué ejemplo de marca, según la lectura, los ratings permiten evaluar el desempeño de sus colaboradores?

• YELP

• TripAdvisor

• Uber

• Google

Las compañías líderes comúnmente invierten fuertemente en la tecnología detrás de un sistema de reviews pero fracasan en el manejo del co____i_o.

Escribe una de las 3 estrategias para generar más comentarios en línea por parte de los usuarios.

Por lo general, los vendedores intenta (de manera no ética) subir sus ratings dejando comentarios positivos en sus propias plataformas o negativas en las de sus competidores. ¿Cómo se le conoce a este tipo de fraude?

• Clickbaiting

• Astroturfing

• Greenwashing

• Sockpuppeting

Da al menos 1 ejemplo (de los que menciona la lectura) de incentivos no monetarios que están ofreciendo las empresas a cambio de obtener más reviews en línea.

¿Cuál de las siguientes compañías de hospitalidad, permite que los reviews se den de parte de comprador y de parte del vendedor?

• Amazon

• TripAdvisor

• Ebay

• AirBnb