Designing Better Online Review System
Authored by Maria Salgado
Hospitality and Catering
University
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
En el artículo "Designing Better Online Review System" habla del efecto FEEDBACK LOOP. ¿Qué ejemplo de marca, según la lectura, los ratings permiten evaluar el desempeño de sus colaboradores?
YELP
TripAdvisor
Uber
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
Las compañías líderes comúnmente invierten fuertemente en la tecnología detrás de un sistema de reviews pero fracasan en el manejo del co____i_o.
3.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Escribe una de las 3 estrategias para generar más comentarios en línea por parte de los usuarios.
Evaluate responses using AI:
OFF
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Por lo general, los vendedores intenta (de manera no ética) subir sus ratings dejando comentarios positivos en sus propias plataformas o negativas en las de sus competidores. ¿Cómo se le conoce a este tipo de fraude?
Clickbaiting
Astroturfing
Greenwashing
Sockpuppeting
5.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • 1 pt
Da al menos 1 ejemplo (de los que menciona la lectura) de incentivos no monetarios que están ofreciendo las empresas a cambio de obtener más reviews en línea.
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de las siguientes compañías de hospitalidad, permite que los reviews se den de parte de comprador y de parte del vendedor?
Amazon
TripAdvisor
Ebay
AirBnb
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