Marketing số_Chương 3,4

Chiến lược marketing số là gì?

• Sử dụng công cụ truyền thống để tiếp thị

• Kế hoạch tiếp thị qua kênh truyền thống

• Tiếp thị dựa trên dữ liệu và công nghệ kỹ thuật số

• Chiến lược kinh doanh không liên quan đến kỹ thuật số

Đâu là yếu tố chính trong chiến lược marketing số?

• Tài chính

• Công cụ marketing số

• Phát triển sản phẩm mới

• Phân phối trực tiếp

Kênh marketing chiến lược là gì?

• Chọn kênh số để tích hợp với kênh truyền thống

• Chọn sản phẩm tốt nhất để bán

• Tăng doanh số từ cửa hàng vật lý

• Phân tích đối thủ cạnh tranh

Chiến lược đa kênh tích hợp bao gồm:

• Web, mạng xã hội, di động

• Sản xuất, tài chính, nhân sự

• Kế toán và lập kế hoạch

• Chỉ truyền hình và báo in

Mục tiêu SMART trong marketing số bao gồm yếu tố nào?

• Đo lường, Hành động, Liên quan, Định lượng

• Cụ thể, Đo lường được, Thực hiện, Liên quan, Có thời hạn

• Cải thiện, Phát triển, Đánh giá, Định giá

• Tất cả các yếu tố trên

Phân tích đối thủ cạnh tranh trong marketing số giúp:

• Quản lý kho hàng

• Tìm hiểu sản phẩm mới của đối thủ

• Tăng cường hoạt động truyền thông xã hội

• Xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả hơn

Marketing đa kênh (Omnichannel marketing) là gì?

• Tiếp thị trên một kênh duy nhất

• Tích hợp kênh dựa trên nhu cầu và điểm chạm của khách hàng

• Chiến lược chỉ dựa vào email

• Chỉ là chiến lược quảng cáo trực tuyến

Yếu tố nào KHÔNG phải là lợi ích của chuyển đổi số trong doanh nghiệp?

• Tăng doanh thu

• Giảm sự hài lòng của khách hàng

• Phát triển khách hàng mới

• Cải thiện hiệu suất bán hàng

Mục tiêu chính của CRM là gì?

• Quản lý quan hệ với khách hàng

• Đo lường hiệu suất nhân viên

• Phân tích tài chính

• Quản lý sản phẩm

Phân tích khách hàng bao gồm yếu tố nào?

• Tuổi, giới tính, vị trí địa lý

• Thời gian làm việc

• Lợi nhuận của công ty

• Đánh giá đối thủ