La empresa XYZ necesita contratar un ingeniero de calidad para su planta de producción. El departamento de recursos humanos debe establecer un proceso de selección efectivo para atraer a candidatos con las competencias requeridas. ¿Qué paso inicial debería tomar el departamento de recursos humanos?

• Publicar la vacante sin definir las competencias clave

• Definir el perfil del puesto y las competencias requeridas

• Iniciar entrevistas con los candidatos sin revisar sus currículums

Tras realizar una evaluación de desempeño, la empresa ABC identifica que su equipo de ventas necesita mejorar sus habilidades en negociación. ¿Qué debe hacer el área de recursos humanos para abordar esta necesidad?

• Organizar una capacitación en negociación basada en la detección de necesidades

• Cambiar a los vendedores de área sin capacitarlos

• Aumentar sus metas de ventas sin ofrecer capacitación

La empresa DEF desea evaluar el desempeño de sus empleados para identificar áreas de mejora y oportunidades de promoción interna. ¿Cuál es el objetivo de una evaluación de desempeño?

• Supervisar a los empleados en tiempo real

• Determinar el potencial de los empleados para promoción o capacitación

• Controlar el horario de entrada y salida de los empleados

Un empleado ha mostrado un desempeño destacado y está interesado en oportunidades de desarrollo y promoción en la empresa. ¿Cuál debería ser el enfoque del área de recursos humanos en este caso?

• Ignorar las expectativas del empleado

• Desarrollar un plan de carrera que facilite su crecimiento profesional

• Promover al empleado sin evaluar su potencial

La empresa GHI ha recibido comentarios de empleados sobre la falta de comunicación en los equipos de trabajo, lo que afecta el clima laboral. ¿Qué debería hacer el departamento de recursos humanos para mejorar esta situación?

• Despedir a los empleados que no se comuniquen bien

• Implementar canales de comunicación y promover la retroalimentación

• Ignorar las quejas y mantener los mismos procesos

La empresa LMN ha tenido incidentes de seguridad en una de sus plantas. El departamento de recursos humanos debe implementar un plan para garantizar la seguridad de los empleados. ¿Qué es lo primero que debería hacer recursos humanos en este caso?

• Ignorar los incidentes de seguridad

• Realizar una auditoría de seguridad y establecer políticas de prevención

• Pedir a los empleados que lleven sus propios equipos de protección

La empresa OPQ implementará un sistema de incentivos y revisará su estructura salarial para asegurar la equidad interna y externa. ¿Qué aspecto es fundamental para establecer una estructura de remuneración?

• Evitar analizar el mercado salarial

• Realizar un estudio de mercado para conocer los salarios de la industria

• Reducir los salarios sin comunicar a los empleados

¿Qué rol debe asumir el director de recursos humanos en esta situación?

• Ignorar el conflicto para que se resuelva solo

• Actuar como mediador para transformar el conflicto en algo constructivo

• Separar a los equipos sin buscar una solución

Situación: La empresa RST desea fomentar el desarrollo de sus empleados mediante el reclutamiento interno antes de buscar candidatos externos. ¿Cuál es una ventaja del reclutamiento interno?

• Traer habilidades nuevas de otras industrias

• Reducir la motivación del personal actual

• Motivar y desarrollar el talento interno

Situación: La empresa XYZ realiza una auditoría de sus prácticas de recursos humanos para mejorar la eficiencia de sus procesos. ¿Cuál es un beneficio de realizar una auditoría de recursos humanos?

• Identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento de normativas

• Evitar realizar mejoras en el departamento

• Despedir a los empleados sin justificación