QLKDT-GSDV

Thời gian tối đa để nhân viên bảo vệ có mặt hỗ trợ xử lý khi nhận được báo động hoặc yêu cầu hỗ trợ an ninh từ Cư dân/Khách hàng/CBNV ?

• 03 phút
• 05 phút
• 10 phút
• 15 phút

Tiêu chuẩn đúng về đầu tóc đối với nhân viên nam là gì?

• Nhân viên phải luôn giữ tư thế nghiêm túc khi giao tiếp. Đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ.
• Đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ, không chạm mắt/tai/vai và phủ cổ áo, không để tóc mai dài.
• Nhân viên chỉ phải giữ chuyên nghiệp khi giao tiếp, phục vụ khách hàng/cư dân.
• Có thể nhuộm mầu, miễn sao thấy thoải mái tự tin.

Tiêu chuẩn khuôn mặt của nhân viên nữ là gì?

• Đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng, có thể nhuộm màu sặc sỡ
• Khuôn mặt nhẹ nhàng, tươi tắn. Không trang điểm quá đậm.
• Trang điểm đậm tôn các nét trên khuôn mặt.
• Trang điểm nhẹ nhàng, được sơn móng tay sặc sỡ.

Trong Cẩm nang Dịch vụ từ tâm, Thái dộ chân thành gồm những hành động nào sau đây?

• (1) Luôn quan sát, lắng nghe để có thể thấu hiểu, dự đoán trước và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách ngay cả khi khách chưa đưa ra yêu cầu. (2) Nắm rõ thông tin, quy trình để chủ động hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề cần giải quyết.
• Mỉm cười và cúi chào khách, nói "Xin chào" khi khách tiến đến hoặc đi ngang qua.
• Không uống bia rượu, ngủ đủ giấc
• Chú ý rèn luyện thể chất và tinh thần Duy trì lối sống lành mạnh, không hút thuốc lá

Đâu là tiêu chuẩn sai của của cây bóng mát?

• Các loại cây luôn xanh tốt. Chậu cây, đĩa cây và sỏi trang trí sạch.
• Cây lộ vết lồi lõm do cắt / tỉa, tán cây che khuất đèn chiếu sáng và bảng biển.
• Cọc trống chắc chắn, đảm bảo chịu lực, phải được làm bằng thép.
• Cây không lộ vết lồi lõm do cắt / tỉa, tán cây không che khuất đèn chiếu sáng và bảng biển. Cọc trống chắc chắn, đảm bảo chịu lực.

Tiêu chuẩn độ cao khi cắt cỏ là bao nhiêu?

• Đảm bảo cắt ở độ cao 3-4cm
• Đảm bảo cắt ở độ cao 4-5cm
• Đảm bảo cắt ở độ cao 2-3cm
• Đảm bảo cắt ở độ cao 6-7cm

Định kỳ cắt cỏ là bao nhiêu lần/tháng?

• 2 lần/tháng
• 3 lần/tháng
• 1 lần/tháng
• Dài thì cắt

Đâu là một trong những tiêu chuẩn chăm sóc cây bóng mát?

• Cây được bỏ chồi thân từ 1m trở xuống
• Cây được bỏ chồi thân từ 2m trở xuống
• Hoa tàn, lá úa rụng dưới gốc cây được dọn 2 lần/ngày
• Trồng cây theo hàng, hàng với hàng thì trồng so le.

Đâu là tần suất đúng của dọn 'hoa tàn, lá úa rụng gốc cây"?

• 2 ngày/lần
• 1 ngày/lần
• 3 ngày/lần
• Có lá rụng thì dọn

Tiêu chuẩn đúng tưới nước với cây bụi và cỏ dưới 2 tháng?

• Tưới 1 lần/ngày
• Tưới 2 lần/1 ngày
• Tưới 3 ngày/1 lần
• Tưới 4 ngày/1 lần