07557 Mis Herramientas para Atn al Cliente
Authored by cesar mendez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
David está tratando de armar su diadema para contestar en CEICO. ¿Cuáles son los componentes de la diadema?
Luz led, almohadilla y cable ethernet.
Almohadilla, presilla para ropa, control de volumen y barras estabilizadoras.
Auricular abierto, presilla y adaptador.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La diadema al ser una herramienta física que nos brinda la Empresa únicamente se puede utilizar montando los auriculares sobre la cabeza para mayor seguridad.
Falso
Verdadero
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
De la imagen que se presenta, ¿a qué función corresponde la que se señala en el recuadro?
Retener
Transferir
Control de volumen
Desconectar agente
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
De la imagen que se presenta, ¿a qué función corresponde la que se señala en el recuadro?
Retener
Transferir
Control de volumen
Desconectar agente
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
De la imagen que se presenta, ¿a qué función corresponde la que se señala en el recuadro?
Retener
Transferir
Control de volumen
Desconectar agente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
De la imagen que se presenta, ¿a qué función corresponde la que se señala en el recuadro?
Retener
Transferir
Control de volumen
Terminar llamada
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cómo se dividen las herramientas institucionales de acuerdo a la atención al Cliente en el CEICO donde trabaja Alfred?
Información, promoción, técnicas y soporte.
Gestión, operación, información y soporte.
Gestión, publicidad, promoción e información.
Retención, gestión, operativas y técnicas.
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