¿Cuál es la importancia de permitir que los empleados nuevos resuelvan problemas particulares?
Examen de Técnicas de Venta 3ero FINAL

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12th Grade
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Easy
André Estrada Medina
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Desarrollan un pensamiento crítico y creativo
Solo aprenden a seguir instrucciones
No es relevante para su formación
Aumentan la cantidad de problemas que pueden resolver
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer para mejorar la atención al cliente?
Ignorar las quejas de los clientes
Realizar encuestas y pedir feedback
No preguntar a los clientes
Aumentar los precios de los productos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Para qué sirve el método SPIN Selling?
Para reunir datos relevantes de la situación del cliente
Para aumentar el precio de los productos
Para evitar objeciones en ventas
Para mejorar la imagen personal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué aspecto es fundamental para construir la fidelidad del cliente?
La rapidez en el servicio
La interacción con el cliente
La variedad del menú
La decoración del restaurante
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué se debe hacer para que los clientes se sientan bien en un restaurante?
Escuchar sus sugerencias y sentir empatía
No prestar atención a sus requerimientos
Aumentar el tiempo de espera
Cambiar el menú constantemente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Cuál es el enfoque recomendado para enseñar a los empleados nuevos sobre el producto?
Enseñarles a resolver la mayor cantidad de problemas posibles
Permitirles resolver problemas particulares
Darles un manual de instrucciones
Hacer que solo escuchen a los clientes
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Qué método se sugiere para obtener feedback sobre la atención al cliente?
Realizar encuestas en línea
No preguntar a los clientes
Ignorar las quejas
Aumentar el precio de los productos
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