Examen de Técnicas de Venta 3ero  FINAL

Examen de Técnicas de Venta 3ero FINAL

12th Grade

20 Qs

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Examen de Técnicas de Venta 3ero  FINAL

Examen de Técnicas de Venta 3ero FINAL

Assessment

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12th Grade

Easy

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André Estrada Medina

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20 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál es la importancia de permitir que los empleados nuevos resuelvan problemas particulares?

Desarrollan un pensamiento crítico y creativo

Solo aprenden a seguir instrucciones

No es relevante para su formación

Aumentan la cantidad de problemas que pueden resolver

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer para mejorar la atención al cliente?

Ignorar las quejas de los clientes

Realizar encuestas y pedir feedback

No preguntar a los clientes

Aumentar los precios de los productos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Para qué sirve el método SPIN Selling?

Para reunir datos relevantes de la situación del cliente

Para aumentar el precio de los productos

Para evitar objeciones en ventas

Para mejorar la imagen personal

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Qué aspecto es fundamental para construir la fidelidad del cliente?

La rapidez en el servicio

La interacción con el cliente

La variedad del menú

La decoración del restaurante

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Qué se debe hacer para que los clientes se sientan bien en un restaurante?

Escuchar sus sugerencias y sentir empatía

No prestar atención a sus requerimientos

Aumentar el tiempo de espera

Cambiar el menú constantemente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Cuál es el enfoque recomendado para enseñar a los empleados nuevos sobre el producto?

Enseñarles a resolver la mayor cantidad de problemas posibles

Permitirles resolver problemas particulares

Darles un manual de instrucciones

Hacer que solo escuchen a los clientes

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

¿Qué método se sugiere para obtener feedback sobre la atención al cliente?

Realizar encuestas en línea

No preguntar a los clientes

Ignorar las quejas

Aumentar el precio de los productos

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