Soalan Komunikasi

Apakah jenis komunikasi lisan yang melibatkan dua pihak berbincang untuk mendapatkan maklumat?

• Minit mesyuarat

• Temu ramah

• Memo

• Laporan

Antara berikut, ciri manakah yang paling penting dalam memastikan komunikasi lisan berkesan?

• Menggunakan bahasa yang kasar

• Mendengar tanpa memberikan maklum balas

• Menggunakan bahasa secara positif

• Mengabaikan reaksi pihak lain

Mengapa menjaga air muka orang lain penting dalam komunikasi lisan yang berkesan?

• Supaya kelihatan berpengaruh di hadapan orang lain

• Untuk mengekalkan keharmonian hubungan antara pihak yang berkomunikasi

• Untuk menunjukkan bahawa kita lebih bijak

• Agar dapat menguasai perbualan sepenuhnya

Apakah jenis komunikasi tulisan yang digunakan untuk memberitahu keputusan mesyuarat?

• Memo

• Surat rasmi

• Minit mesyuarat

• Berita

Antara pilihan berikut, yang manakah merupakan ciri utama teks ucapan yang baik?

• Menggunakan bahasa kasar untuk menarik perhatian

• Mengandungi fakta yang salah untuk mengelirukan

• Disusun dengan idea yang tersusun dan jelas

• Ditulis secara tergesa-gesa tanpa persediaan

Apakah perbezaan utama antara laporan dan kertas cadangan projek dalam konteks komunikasi tulisan?

• Laporan berfungsi sebagai cadangan sementara kertas cadangan bertujuan melaporkan hasil projek

• Laporan ditulis secara formal, manakala kertas cadangan lebih kasual

• Laporan bertujuan memberi maklumat tentang hasil kajian manakala kertas cadangan mengemukakan pelan tindakan

• Kedua-duanya sama dari segi fungsi dan format

Apakah bentuk kesantunan yang melibatkan pilihan kata yang sopan?

• Kesantunan nonverbal

• Kesantunan tulisan

• Kesantunan verbal

• Kesantunan sosial

Apakah strategi kesantunan nonverbal yang sesuai semasa berkomunikasi dengan orang lain?

• Menjaga jarak sosial yang terlalu dekat

• Memotong percakapan orang lain

• Menggunakan bahasa tubuh yang positif dan tersenyum

• Berpaling muka ketika bercakap

Mengapakah adab memulakan dan mengakhiri percakapan penting dalam komunikasi berkesan?

• Supaya percakapan menjadi lebih panjang dan berlarutan

• Untuk menunjukkan rasa hormat dan mengukuhkan hubungan

• Agar kelihatan dominan dalam perbualan

• Supaya orang lain merasa takut untuk bercakap

Dalam konteks perbincangan berkumpulan, apakah strategi terbaik yang boleh digunakan oleh seorang pemimpin untuk memastikan semua ahli mengambil bahagian secara aktif?

• Memberikan semua masa kepada ahli yang paling vokal

• Menyoal setiap ahli secara bergilir-gilir untuk mengemukakan pandangan

• Mengehadkan masa untuk ahli tertentu sahaja

• Membenarkan perbincangan berjalan tanpa sebarang struktur