hotelier

Apa yang dimaksud dengan layanan pendukung di hotel?

• Layanan yang diberikan untuk memastikan kenyamanan dan kebutuhan tamu selama menginap.

• Layanan yang berfokus pada manajemen hotel.

• Layanan yang hanya tersedia untuk tamu VIP.

• Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga untuk hotel.

Layanan pendukung mana yang tidak diberikan oleh hotel untuk meningkatkan kenyamanan tamu ?

• Layanan laundry dan dry cleaning.

• Layanan kebersihan kamar setiap hari.

• Layanan antar jemput bandara.

• layanan kamar dan makanan

Apa saja yang termasuk dalam layanan manajemen acara di hotel?

• Penyediaan kamar untuk tamu

• Pengaturan logistik acara, seperti dekorasi, perlengkapan audiovisual, dan katering

• Pemesanan tiket penerbangan untuk peserta acara

• Hanya pengaturan katering selama acara berlangsung

Apa yang dimaksud dengan layanan concierge di hotel?

• Layanan yang membantu tamu dalam merencanakan aktivitas dan memberikan informasi lokal.

• Layanan yang hanya tersedia untuk tamu yang menginap lebih dari seminggu.

• Layanan yang berfokus pada pemesanan kamar hotel.

• Layanan yang menyediakan makanan dan minuman di area umum hotel.

Manakah dari layanan berikut yang biasanya tidak termasuk dalam layanan pendukung hotel?

• Layanan spa dan pijat.

• Layanan pemesanan tiket pesawat.

• Layanan pengantaran makanan ke kamar.

• Layanan penyediaan kamar

Apa manfaat utama dari layanan transportasi yang disediakan oleh hotel?

• Untuk mengurangi biaya perjalanan tamu.

• Untuk memberikan kemudahan akses ke lokasi-lokasi penting.

• Untuk meningkatkan kepuasan tamu dengan pengalaman menginap.

• Semua jawaban benar.

Apa tugas utama seorang butler di hotel?

• Menyajikan makanan dan minuman di restoran

• Memastikan kebersihan kamar tamu

• Mengatur jadwal check-in dan check-out tamu

• Memberikan layanan pribadi dan memenuhi kebutuhan tamu

Apa yang dimaksud dengan layanan "Lost and Found" di hotel?

• Layanan untuk membantu tamu yang kehilangan barang pribadi di luar hotel.

• Layanan untuk menyimpan barang-barang yang tertinggal oleh tamu di hotel dan mengembalikannya kepada pemiliknya.

• Layanan untuk membantu tamu mencari barang yang hilang selama perjalanan.

• Layanan yang menyediakan barang-barang yang dapat dipinjam oleh tamu selama menginap di hotel.

Hotel menyediakan layanan penyewaan mobil untuk...

• Membantu tamu dengan pengantaran barang.

• Menyediakan kendaraan untuk kegiatan olahraga.

• Menawarkan jasa perawatan mobil tamu.

• Memberikan tamu pilihan transportasi yang nyaman selama menginap.

Seorang tamu VIP meminta upgrade kamar, tetapi hotel sedang penuh. Apa yang harus dilakukan oleh staf hotel?

• Menolak permintaan tamu karena hotel sudah penuh dan tidak ada kamar yang tersedia.

• Memberitahu bahwa permintaan upgrade tidak bisa dipenuhi, dan menawarkan fasilitas lain seperti akses ke lounge VIP atau layanan pribadi lainnya.

• Mengabaikan permintaan tamu karena tidak ada ruang untuk upgrade.

• Menyediakan kamar yang lebih besar meskipun kamar tersebut tidak sesuai dengan standar hotel.