Тесты 10 11

өзара әрекеттесу түрі бойынша коммуникациялық қарым-қатынас түрлері

• басқарушылық, маркетингтік, ақпараттық

• жіберуші, хабарлама, арна, алушы

• ақпараттық, үйлестіруші, әлеуметтік

• маркетингтік, танымдық, реттеуші

Ресми коммуникациялардың мақсаты қандай?

• сенімді қарым-қатынас орнату

• байланыс жүйесін басқару

• ақпарраттандыру

• ақпараттық кңістік құру

бүкіл ұйым бойынша

өкілеттіктерді бөлу - бұл

• бағдарламаланатын шешімдер

• делегирлеу

• басқарушылық шешімдерді қабылдау

• орталықсыздандыру

Жақсы ұйымдастырылған ішкі коммуникация қызметкерлерге не береді?

• компанияның сыртқы саясатын түсіну мүмкіндігін 

• жұмысқа деген мотивацияны арттыру және ұйымшылдықты нығайту 

• көптеген инвестициялық мүмкіндіктерді 

• брендтің халықаралық деңгейде танымал болуын

Егер ұйымның сыртқы коммуникациясы дұрыс жұмыс істесе, ол келесі нәтижелерге әкелуі мүмкін:

• сыртқы нарықта өнімдер қымбаттайды 

• қызметкерлердің жұмысына қатысты шешімдер жылдам қабылданады 

• жаңа клиенттер мен серіктестерді тарту мүмкіндігі артады 

• компания ішіндегі жұмыс істеу тәртібі жеңілдейді

"Ұйымдастырушылар" категориясына жататын қызметкерлердің мінез-құлық ерекшеліктерін сипаттаңыз

• олар көбіне тәуелсіз жұмыс істейді және өз жетістіктерін тануды күтеді

• олар жұмыстағы тұрақтылықты бағалап, өз мүдделерін қолдауды қалайды

• олар ұйымдастырушылық процестерді өзгертуге бастама көтеруге тырысады

• олар басшылықтың назарын өз жұмысына аударуға тырысады және субординацияны қолдайды

Болашақ басшыға қандай мәселелерді білу маңызды?

• қызметкерлердің жеке өмірін басқару және оларды толық бақылау

• тек қаржылық нәтижелерді басқару және олардың өзгеруін бақылау

• жұмыс уақытын жоспарлау, қызметкерлерді ынталандыру, кері байланыс орнату

• мақсат қою мен өкілеттіліктерді бөлу мәселелерін шешу

Қайсысы сапалы басқару шешімдерінің басты талаптарына жатпайды?

• нақтылық

• бірізділік

• дәйексіздік 

• заңдылық

Қандай фактор коммуникацияның тиімділігін төмендетуі мүмкін?

• ақпараттың айқын және түсінікті түрде берілуі 

• алушының хабарламаны дұрыс түсінбеуі 

• ақпараттың дұрыс арна арқылы жіберілуі 

• қызметкерлердің арасындағы сенімсіздік

Коммуникацияның тиімділігін бағалаудағы негізгі критерий қандай?

• ақпараттың жіберілу жылдамдығы мен хабарламаның қысқалығы

•  

  хабарламаның толық түсінікті болуы мен оны алушының дұрыс қабылдауы 

• тек ресми байланыс арналарының қолданылуы 

• барлық қатысушылардың тек жауапкершілікті бөлісуі