1. Como devemos utilizar materiais, equipamentos e outros recursos no ambiente de trabalho?

• De forma eficiente, evitando desperdícios e retrabalhos

• Utilizando-os de qualquer maneira, sem se preocupar com desperdício

• Apenas quando necessário, sem compromisso com a eficiência

• ) Somente quando os recursos estão disponíveis, sem considerar a qualidade

7. Qual das opções abaixo NÃO é uma forma eficaz de melhorar a performance organizacional?

• Realizar auditorias internas regulares para identificar falhas

• Estabelecer metas claras e mensuráveis para a equipe

• Ignorar feedback dos clientes sobre a qualidade do serviço

10. Qual é o papel dos colaboradores na área de qualidade e compliance dentro de uma organização?

• Garantir que todos os processos estejam documentados, SEM se preocupar com os resultados

• Cumprir com os regulamentos e garantir que todos os processos atendam aos requisitos de qualidade

• Desconsiderar a melhoria contínua

Qual a ação correta ao finalizar a entrega de uma atividade/serviço?

• Garantir que os serviços estejam concluídos, conforme os requisitos do projeto e das instruções de trabalho

• Entregar o serviço incompleto

• Finalizar a atividade sem verificar se atende a todos os requisitos

O que pode acontecer se eu executar as atividades/tarefas de forma DIFERENTE dos procedimentos ?

• Vou ganhar tempo

• Haverá necessidade de retrabalho para corrigir os erros

1. Qual é a principal vantagem de um sistema de gestão da qualidade bem implementado em uma organização?

• Aumento de taxas de reclamações

• Aumento da produtividade e satisfação do cliente

• Menor controle sobre processos internos

13. Como o atendimento ao cliente pode influenciar POSITIVAMENTE na qualidade de um produto ou serviço?

• O atendimento não tem impacto na percepção de qualidade

• O atendimento ao cliente é irrelevante para a qualidade percebida

• Um bom atendimento pode melhorar a percepção de qualidade, mesmo que o produto não seja excelente

A Dois A Engenharia prioriza sempre a qualidade e segurança em seus processos, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos do setor.

• FALSO❌

• VERDADEIRO✅

A ética e transparência NÃO são valores fundamentais da Dois A Engenharia, que busca agir com responsabilidade social e ambiental em todas as suas atividades

• VERDADEIRO✅

• FALSO❌

A política ambiental da Dois A Engenharia NÃO considera a sustentabilidade como um valor central em suas operações.

• FALSO

• VERDADEIRO