Post Test Effective Communication

Beberapa Alasan kenapa harus mempelajari Komunikasi efektif

• Komunikasi Yang Baik Akan Membantu Seseorang (Pelanggan) Utk Mendapatkan Solusi dari masalah yang dihadapi.

• Semakin Banyak Orang Yang sudah Mengenal Etika Dalam Berkomunikasi

• Komunikasi yang Efektif akan meningkatkan Kualitas Layanan terutama akan berimpact bertahannya Pelanggan kita

• Dengan Mengetahui Konsep , Teori Dan Praktek Berkomunikasi Yang Baik Akan Menunjang Karir Dan Menjadi Profesional.

Anda memiliki rekan kerja bernama Danis, ia suka mengambil keputusan cepat dan berorientasi pada hasil. Dalam rapat, Danis sering terlihat tidak sabar jika pembahasan terlalu berlarut-larut. Bagaimana cara yang paling efektif untuk menyampaikan ide kepada Danis?

• Menggunakan pendekatan yang santai dan bercanda untuk mencairkan suasana.

• Meminta Danis untuk mendengarkan secara tenang dan sabar sampai selesai.

• Menyampaikan ide secara singkat dan langsung pada poin utama, fokus pada hasil yang bisa dicapai.

• Memberikan penjelasan rinci tentang proses ide tersebut secara mendetail.

“Terburu-buru jika mengambil Keputusan”, termasuk tipe manakah yang tidak menyukai hal tersebut?

• Compliant

• Dominant

• Influence

• Steadiness

Bagas cenderung pendiam, kooperatif, dan tidak suka perubahan mendadak. Ketika tim membutuhkan perubahan cepat dalam pekerjaan, cara terbaik untuk mengajak bagas beradaptasi adalah:

• Mengabaikan pendapatnya dan menjalankan perubahan tanpa memberitahunya.

• Menjelaskan alasan perubahan secara logis dan meminta tanggapannya secara langsung.

• Memberikan waktu pada bagas untuk memahami perubahan dan menawarkan dukungan.

• Memberikan instruksi tanpa penjelasan karena perubahan harus dilakukan segera.

Apa kepanjangan dari D-I-S-C?

• Dominance, Influent, Steakness, Compliance

• Dominant, Infloence, Steadless, Compliant

• Dominance, Influence, Steadiness, Compliance

• Dominant, Influence, Steadnest, Compliant

Dibawah ini yang termasuk karakter Steadiness, Kecuali?

• Pendengar yang baik

• Memiliki Kestabilan

• Menikmati Proses

• Memiliki Kesabaran

Andi adalah seorang yang sangat memperhatikan detail dan berfokus pada kualitas. Ketika Anda memberikan tugas baru yang membutuhkan kreativitas, cara terbaik untuk memberikan arahan kepada Andi yaitu?

• Memberikan petunjuk terperinci dan menjelaskan standar yang diharapkan.

• Mengajaknya berdiskusi santai untuk mendapatkan ide-ide baru.

• Memberikan gambaran umum dan membiarkannya bekerja dengan caranya sendiri.

• Menginstruksikan agar Andi bekerja lebih cepat tanpa perlu terlalu fokus pada detail.

Manakah yang termasuk karakter dari "Compliant", kecuali?

• Terarah dan Terstruktur

• Sulit Mengambil Keputusan

• Perhatian atau Pendengar yang baik

• Detail & Kritis

Tim Anda memiliki anggota dengan tipe Dominance dan Steadiness. Saat muncul konflik kecil, cara paling efektif untuk menyelesaikan konflik ini adalah:

• Menghindari membahas masalah tersebut karena akan menyita waktu

• Meminta anggota tim yang lebih dominan untuk menyelesaikan konflik dengan cepat

• Memberi ruang bagi masing-masing tipe untuk menyampaikan perspektif mereka dan mencari jalan tengah

• Menyampaikan pandangan secara tegas kepada seluruh tim agar masalah selesai dengan cepat

Naysa seorang karyawan bank yang secara mendadak menerima tugas yang lebih besar dari biasanya padahal naysa sangat tidak menyukai hal yang mendadak, Ia terlihat khawatir apakah ia bisa menyelesaikan tugas tersebut dengan baik, sedangkan tugas tersebut harus diselesaikan dalam waktu 1 jam setelahnya, Berdasarkan cerita diatas manakah yang termasuk tipe karakter naysa?

• Influence

• Compliant

• Steadiness

• Dominant