
Quiz sobre Carta de Reclamação
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a estrutura básica de uma carta de reclamação?
Saudação, introdução, corpo, conclusão, despedida
Introdução, corpo, conclusão, assinatura
Saudação, corpo, despedida
Introdução, desenvolvimento, conclusão
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das seguintes expressões é mais apropriada para iniciar uma carta de reclamação formal?
"Oi, tudo bem?"
"Prezado Senhor/Senhora,"
"E aí, pessoal?"
"Olá, amigo!"
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o tom mais adequado para uma carta de reclamação?
Agressivo
Sarcástico
Formal e respeitoso
Informal e descontraído
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é o objetivo principal de uma carta de reclamação?
Expressar raiva
Solicitar uma solução para um problema
Fazer um elogio
Contar uma história pessoal
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das seguintes palavras é mais apropriada para expressar insatisfação em uma carta de reclamação?
Satisfeito
Desapontado
Alegre
Entusiasmado
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual é a melhor maneira de concluir uma carta de reclamação?
"Espero que você resolva isso logo."
"Aguardo uma resposta rápida e satisfatória."
"Até mais!"
"Não quero mais saber disso."
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Qual das seguintes opções é uma saudação adequada para uma carta de reclamação formal?
"Oi!"
"Caro(a) Senhor(a),"
"E aí?"
"Olá!"
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