XI PM - LATIHAN KONSENTRASI

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dilakukan untuk ...

• Meningkatkan relasi pribadi
• Mencapai tujuan organisasi
• Hiburan
• Kepentingan sosial
• Kebebasan berbicara

Salah satu unsur penting dalam komunikasi bisnis adalah ...

• Empati
• Persaingan
• Tekanan
• Privasi
• Kecurigaan

Dalam komunikasi bisnis, mendengarkan aktif berarti ...

• Mendominasi pembicaraan
• Berbicara sesuai kehendak sendiri
• Memberikan umpan balik
• Mengabaikan lawan bicara
• Berbicara lebih keras

Komunikasi non-verbal dalam bisnis meliputi ...

• Laporan keuangan
• Surat elektronik
• Ekspresi wajah
• Brosur
• Katalog produk

Komunikasi bisnis yang efektif memerlukan adanya ...

• Gangguan komunikasi
• Umur yang sama
• Tujuan yang jelas
• Teknologi canggih
• Media sosial

Hambatan komunikasi yang sering terjadi dalam bisnis adalah ...

• Kehilangan dokumen
• Perbedaan persepsi
• Keterbukaan informasi
• Kesamaan budaya
• Banyaknya pengunjung

Salah satu etika dalam komunikasi bisnis adalah ...

• Menyalahkan rekan kerja
• Menutup informasi
• Terbuka dan jujur
• Meremehkan pihak lain
• Tidak menghargai waktu

Surat elektronik dalam komunikasi bisnis dikenal dengan istilah ...

• Memo
• Invoice
• E-mail
• Nota
• Proposal

Pelayanan pelanggan yang baik akan berdampak pada ...

• Penurunan pendapatan
• Ketidakpuasan
• Loyalitas Pelanggan
• Persaingan tidak sehat
• Konflik internal

Dalam negosiasi bisnis, hal pertama yang harus dipersiapkan adalah ...

• Analisis kompetitor
• Penentuan harga
• Penyusunan agenda
• Pemahaman kebutuhan pihak lain
• Target pasar