Día 4 - Movistar Priority

¿Cual es la ruta de GENIO para encontrar el protocolo de atención de CAMPAÑA DE DE FRACCIONAMIENTO/FINANCIMIENTO DE DEUDA?

• Inicio - CC Post Venta Fijo - AACC - Crrl + F - Fraccionamiento

• Inicio - CC Post Venta Fijo - Site +Simple - Crrl + F - AACC

• Inicio - CC Post Venta Fijo - AACC

• Inicio - Site +Simple - Crrl + F - Fraccionamiento

¿Quién y que se valida para generar un Fraccionamiento/Financiamiento de deuda?

• Usuario | Nombre + DNI

• Titular | Nombre

• Titular | Nombre + DNI + Ultimo monto facturado (margen + - S/10.00)

• Usuario | Nombre + DNI + Ultimo monto facturado (margen + - 10%)

¿Qué tipo de clientes aplican para un Fraccionamiento/Financiamiento de deuda?

• Solo para clientes Movil Postpago

• Solo para clientes Fijo/Hogar

• Para todos lo clientes que tengan un servicio que se pague mensual

• Solo para clientes RUC 20

¿Dónde se podrá ver si el cliente CALIFICA a un Fraccionamiento/Financiamiento de deuda?

• Se podrá verificar mediante Visor

• Se podrá verificar mediante +Simple

• El cliente nos tiene que confirmar si aplica o no aplica

• Se podrá verificar mediante +Simple y Visor

¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO ES UNA AFIRMACIÓN de un Fraccionamiento/Financiamiento de deuda?

• Si se genera un cambio de titularidad, pierde el beneficio

• El fraccionamiento genera intereses, a mayor tiempo, mayor interés

• Si el cliente adelanta el pago total, pierde el descuento

• Se puede fraccionar una deuda si es menor o igual a s/1,000 soles

¿Cuál es la ruta de GENIO para encontrar el protocolo de ADELANTO DE CUOTAS DE FRACCIONAMIENTO?

• Inicio - CC Post Venta Fijo - AACC - Ctrl + F - Adelanto

• Inicio - CC Post Venta Fijo - Site +Simple - Ctrl + F - AACC

• Inicio - CC Post Venta Fijo - AACC

• Inicio - Site +Simple - Ctrl + F - Adelanto

¿Por que medio y cuanto es el plazo para ejecutar un ADELANTO DE CUOTAS DE FRACCIONAMIENTO?

• Elevar a tu supervisor + 2 días Hábiles/Útiles

• Registro por formulario + 2 días Hábiles/Útiles

• Registro por formulario + 2 días calendarios

• Elevar a tu supervisor + 2 días calendarios

¿Cuales son las condiciones para realizar una MIGRACIÓN UP FIJA?

• Titular + Servicio Activo + Sin Ordenes Pendientes

• Usuario + Servicio Suspendido

• Usuario + Servicio Activo + Sin Ordenes Pendientes

• Titular + Con Orden Pendiente

¿Cuántos es el plazo para una Migración UP/DOWN SIN ACTUACIÓN TECNICA?

• 1 día calendario

• 5 días útiles

• 1 día útil

• 2 días útiles

¿Cuantos es el plazo para una Migración UP/DOWN CON ACTUACIÓN TECNICA?

• 15 días útiles

• 5 días calendarios

• 10 día calendarios

• 5 días útiles