Transformation Roadshow 16/11

Nếu KH muốn đổi TKTT kích hoạt tính năng "Sinh lời tự động" trên TCB Mobile thì hỗ trợ thế nào?

• A. Chưa hỗ trợ đổi

• B. Cập nhật app phiên bản mới nhất và chọn "Kích hoạt ngay"

• C. Tắt tính năng "Sinh lời tự động" ở TKTT hiện tại và bật ở TKTT mới

Khách hàng nào sẽ có cơ hội nhận điểm thưởng Techcombank Rewards vào ngày sinh nhật?

• A. Khách hàng thường, Inspire, Priority

• B. Khách hàng Inspire, Priority, Private

• C. Khách hàng Inspire, Priority (KH có tổng giá trị tài sản tại Techcombank từ 1 đến dưới 4 tỷ VNĐ)

Trên CRM, những thông tin nào có thể được cập nhập với Account của khách hàng (chọn các đáp án đúng)

• A. Tình trạng hôn nhân

• B. Mục tiêu tài chính & sự kiện trong đời

• C. Mã số T24 ID

Dữ liệu cá nhân (Personal Data) KHÔNG gồm các loại dữ liệu nào? (chọn các đáp án đúng)

• A. Thông tin định danh cá nhân (PII)

• B. Dữ liệu nội bộ của tổ chức

• C. Dữ liệu tuyệt mật của tổ chức

• D. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Theo quy định tại TT 48/2018/TT - NHNN về Tiền gửi tiết kiệm, Đối tượng nào được tham gia tiền gửi tiết kiệm?

• A. Công dân Việt Nam cư trú

• B. Công dân Việt Nam cư trú & không cư trú

• C. Công dân Việt Nam và người nước ngoài

• D. Không có đáp án nào đúng

Khi chủ cửa hàng sử dụng dịch vụ mã QR cửa hàng trên Techcombank Mobile, tên ứng dụng mà nhân viên cửa hàng cần sử dụng để nhận thông báo về giao dịch của KH tại cửa hàng là gì?

• A. Techcombank Business

• B. Store Noti

• C. Notification App

• D. Techcombank OTP

Thẻ thanh toán Techcombank Private có bao nhiêu nhóm đặc quyền?

• A. Đặc quyền du lịch, thanh toán quốc tế, gói quản lý tài khoản

• B. Đặc quyền phong cách sống, gói bảo hiểm, gói quản lý tài khoản

• C. Đặc quyền phong cách sống, thanh toán quốc tế, gói sức khỏe

• D. Đặc quyền phong cách sống, thanh toán quốc tế, gói quản lý tài khoản

Khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ số An Gia Như Ý trên Techcombank Mobile có bắt buộc phải liên hệ với chuyên gia tư vấn không?

• A. Có. Khách hàng cần nhập mã chuyên gia trước khi thanh toán sản phẩm.

• B. Không. Khách hàng có thể liên hệ với chuyên gia tư vấn nếu có như cầu sau khi thanh toán sản phẩm

Để nhận điểm thưởng từ Techcombank Rewards, số dư tài khoản thanh toán cuối ngày của hội viên tối thiểu là bao nhiêu?

• A. Từ 5 triệu đồng

• B. Từ 20 triệu đồng

• C. Từ 50 triệu đồng

• D. Từ 100 triệu đồng

Trên CRM, khi khách hàng thay đổi hạng hội viên hoặc rớt hạng:

• A. Hệ thống CRM sẽ tự động tạo task mới & hủy task tương ứng

• B. Chuyên viên cần hủy task cũ để hệ thống tự tạo task mới

• C. Chuyên viên thay đổi task hiện có để tương ứng với quy chuẩn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng