Điểm khác biệt cơ bản giữa quản trị tác nghiệp bán hàng B2B và B2C là gì?

• Quy trình xử lý đơn hàng

• Hình thức thanh toán và giá trị giao dịch

• Dịch vụ sau bán hàng

• Quy trình thực hiện đơn hàng

Hình thức thanh toán theo định kỳ vào cuối tháng của DN B2B thường áp dụng cho loại hình giao dịch nào?

• Giao dịch giá trị nhỏ

• Giao dịch không theo kế hoạch

• Giao dịch thông qua hợp đồng nguyên tắc

• Giao dịch qua tiền mặt

Trong quy trình quản lý tác nghiệp bán hàng B2B, hình thức thanh toán nào thường được sử dụng đo giá trị giao dịch lớn?

• Thanh toán qua mạng

• Tiền mặt khi giao hàng(COD)

• Thư tín dụng (LC) hoặc EDI

• Thẻ tín dụng

Chuỗi cung cấp (upstream supply chain) là gì?

• Giao dịch giữa 1 tổ chức với khách hàng và trung gian của nó

• Giao dịch giữa 1 tổ chức với các nhà cung cấp và trung gian của nó

• Giao dịch trong nội bộ tổ chức

• Giao dịch giữa các tổ chức với nhau

Quá trình quản trị tác nghiệp bán hàng trong thương mại điện tử bao gồm những quy trình nào?

• Chỉ xử lý đơn hàng và dịch vụ sau bán

• Xử lý đơn hàng, thực hiện đơn hàng, xử lý thanh toán và dịch vụ sau bán

• Chỉ thực hiện đơn hàng và xử lý thanh toán

• Chỉ xử lý thanh toán và dịch vụ sau bán

Trong quản trị tác nghiệp bán hàng của doanh nghiệp B2B, việc mua hàng không theo kế hoạch tương tự với quy trình nào?

• Quy trình xử lý đơn hàng trong giao dịch B2C

• Quy trình xử lý thanh toán trong giao dịch B2C

• Quy trình dịch vụ sau bán trong giao dịch B2C

• Quy trình thực hiện đơn hàng trong giao dịch B2C

Mục tiêu của việc xây dựng quy trình tác nghiệp chuỗi cung ứng là gì?

• Tăng lượng hàng tồn kho

• Đảm bảo sản phẩm luôn sẵn sàng đáp ứng khách hàng với thời gian ngắn nhất và chi phí thấp nhất

• Giảm số lượng nguồn lực

• Tăng chi phí đặt hàng

Quy trình quản trị tác nghiệp mua sắm có thể giúp DN quản lý ngân sách như thế nào?

• Làm cho quản lý ngân sách trở nên phức tạp hơn

• Không ảnh hưởng đến quản lý ngân sách

• DN có thể dễ dàng theo dõi toàn bộ quy trình mua sắm, từ đặt hàng đến thanh toán, giúp cho việc kiểm soát ngân sách và quản lý hiệu quả hơn

• Giảm khả năng quản lý ngân sách

Siêu thị Minh Cầu, thành phố Thái Nguyên muốn tăng tốc giao hàng để cạnh tranh với đối thủ. Quy trình tác nghiệp nào cần được cải thiện nhiều nhất?

• Đặt hàng

• Xử lý thanh toán

• Thực hiện đơn hàng

• Dịch vụ sau bán

Nếu DN chỉ chuyên hoạt động trong lĩnh vực TMDT, thì nhiệm vụ của quản trị tác nghiệp TMĐT sẽ tập trung vào yếu tố nào sau đây?

• Xây dựng và vận hành các quy trình tác nghiệp trên các mô hình kinh doanh cụ thể

• Tích hợp các quy trình tác nghiệp truyền thống và điện tử

• Tối ưu hóa quy trình bán hàng trực tiếp

• Hoàn thiện các quy trình sản xuất truyền thống