Repaso Tema 3 UF0521 Conflictos en la Empresa

¿Qué se entiende por conflicto laboral?

• Una situación de oposición entre dos o más personas con posiciones incompatibles.

• Una situación en la que solo las partes internas de una empresa están involucradas.

• Una situación que siempre implica resultados negativos.

Answer explanation

El conflicto laboral se define como una situación de oposición entre dos o más personas con posiciones incompatibles, lo que lo distingue de otras situaciones que pueden no involucrar desacuerdos claros.

Según la clasificación de los conflictos por su alcance, ¿cuál de los siguientes describe un conflicto estratégico?

• Afecta solo la dinámica de trabajo entre empleados.

• Es creado deliberadamente para cambiar la estructura organizativa.

• Se basa únicamente en malentendidos entre los empleados.

Answer explanation

Un conflicto estratégico se crea intencionadamente para modificar la estructura organizativa, lo que lo distingue de conflictos que solo afectan la dinámica laboral o son fruto de malentendidos.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un conflicto constructivo?

• Un conflicto en el que ambas partes no logran ningún beneficio.

• Un conflicto donde los resultados son satisfactorios para todos los participantes.

• Un conflicto que se caracteriza por la pérdida de motivación y cooperación.

Answer explanation

Un conflicto constructivo se caracteriza por generar resultados satisfactorios para todos los participantes, promoviendo la cooperación y el entendimiento, a diferencia de las otras opciones que implican pérdidas o falta de beneficios.

¿Qué factor influye en la aparición de conflictos al nivel estructural?

• La desigualdad en el control de recursos.

• Las emociones de los individuos.

• La capacidad de negociación de los empleados.

Answer explanation

La desigualdad en el control de recursos genera tensiones y competencia entre grupos, lo que puede llevar a conflictos estructurales. Este factor es fundamental, ya que afecta la distribución de poder y oportunidades.

¿Cuál es la mejor estrategia para resolver un conflicto de forma constructiva?

• Buscar una ganancia propia sin importar las consecuencias para la otra parte.

• Lograr que ambas partes ganen en lo fundamental, aunque no sea completamente.

• Evitar el enfrentamiento y dejar el conflicto sin resolver.

Answer explanation

La mejor estrategia es buscar un resultado donde ambas partes se sientan beneficiadas, lo que fomenta la colaboración y la resolución efectiva del conflicto, en lugar de priorizar intereses individuales o evitar el problema.

¿Cuál es una señal de conflicto inminente en el ambiente laboral?

• Silencios entre las partes.

• Miradas amigables.

• Intercambio positivo de ideas.

Answer explanation

Los silencios entre las partes pueden indicar tensión y falta de comunicación, lo que es una señal clara de conflicto inminente. En contraste, las miradas amigables y el intercambio positivo de ideas sugieren un ambiente colaborativo.

Los tipos de conflicto según su contenido incluyen conflictos de intereses, información, valores y relaciones.

• Falso.

• Verdadero.

Answer explanation

La afirmación es verdadera, ya que los tipos de conflicto según su contenido efectivamente incluyen conflictos de intereses, información, valores y relaciones.

El conflicto puede incentivar la creatividad y el desarrollo de nuevas ideas en la búsqueda de soluciones.

• Verdadero.

• Falso.

Answer explanation

El conflicto puede llevar a la búsqueda de soluciones innovadoras, ya que desafía a las personas a pensar de manera diferente y a encontrar nuevas perspectivas. Por lo tanto, la afirmación es verdadera.

El conflicto individual ocurre dentro de la persona, que debe tomar decisiones o enfrentar dilemas personales.

• Falso.

• Verdadero.

Answer explanation

El conflicto individual se refiere a las luchas internas que enfrenta una persona al tomar decisiones o resolver dilemas, lo que confirma que la afirmación es verdadera.

La evasión implica evitar el enfrentamiento, lo que puede dejar el conflicto sin resolver.

• Falso.

• Verdadero.

Answer explanation

La evasión efectivamente evita el enfrentamiento, lo que puede resultar en que el conflicto no se resuelva. Por lo tanto, la afirmación es verdadera.