agressividade

Como um médico pode evitar que um paciente fique agressivo durante a consulta?

• Ignorando as queixas do paciente

• Falando de forma clara e empática

• Implicando com o comportamento do paciente

• Desqualificando o sofrimento do paciente

Qual dessas atitudes pode aumentar a agressividade de um paciente?

• Escutar atentamente suas queixas

• Dizer "eu entendo sua frustração"

• Ignorar o desconforto ou sofrimento do paciente

• Oferecer explicações detalhadas sobre o tratamento

Em situações de agressividade entre colegas de trabalho, o que é mais eficaz?

• Ignorar o conflito e seguir em frente

• Falar mal do colega para outros membros da equipe

• Conversar diretamente e de forma aberta sobre o problema

• Reportar imediatamente ao chefe, sem tentar resolver entre si

Como a agressividade pode afetar a qualidade do atendimento médico?

• Melhora a eficiência no trabalho

• Pode prejudicar a comunicação e a confiança entre médico e paciente

• Aumenta a colaboração entre a equipe médica

• Não tem impacto significativo no atendimento

Qual dessas estratégias pode ajudar a desescalar uma situação agressiva com um paciente?

• Aumentar o tom de voz para demonstrar autoridade

• Manter a calma, ouvir ativamente e validar os sentimentos do paciente

• Ignorar os comportamentos agressivos e continuar o tratamento

• Dizer ao paciente que ele está sendo irracional

Quando a agressividade é expressa de forma verbal, qual é a melhor atitude?

• Responder de maneira agressiva para "retribuir"

• Dizer ao paciente para "acalmar-se" de maneira autoritária

• Evitar qualquer tipo de reação para não "alimentar" o conflito

• Manter a postura profissional e procurar entender a origem da agressão