Chap. 6 suite valeur perçue

La valeur perçue correspond au :

• Prix minimal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir un objet

• Prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir un objet

La valeur perçue résulte de la confrontation entre :

• La valeur ajoutée et les avantages attendus

• Les avantages attendus et les sacrifices

• Le prix et les sacrifices

Le taux de notoriété spontanée est :

• Le nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit sans incitation

• Le nombre de personnes qui reconnaissent une marque ou un produit suite à une incitation

L'image de marque est composée de :

• Critères objectifs et subjectifs

• Critères objectifs et logiques

• Critères objectifs et d'image

• Critères subjectifs et personnels

Nous pouvons mesurer la satisfaction des clients à travers :

• Des signes officiels de qualité

• Le taux de notoriété

• Une enquête de satisfaction

La notoriété donne une indication sur :

• La qualité du produit

• L'image de marque de l'organisation

• La satisfaction des clients

La valeur perçue produite par une organisation :

• correspond à sa valeur réelle

• n'a pas de lien direct avec sa valeur réelle

• est stable dans le temps

Le sacrifice c'est

• tuer un homme comme offrande aux dieux

• le prix à payer

• temps passer pour acheter un service ou un produit

• égorger un poulet en rituel vaudou

Qu'est-ce que la notoriété?

• Travailler pour un notaire

• L'image de marque de Zinedine Zidane

• Le degré de connaissance d'une marque

• Le degré de satisfaction dans l'utilisation d'une produit ou un service

La valeur perçue est...

• la valeur qu'on perçoit d'une personne

• la valeur qu'on voit sur les papiers

• la valeur qu'une personne perçoit d'un bien ou d'un service

• la valeur d'un bien ou d'un service dans une organisation