Recuperação Análise e Projeto de Sistemas

Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário:

− Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? | Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? | Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? | Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?

As questões apresentadas pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco:

• Relacionamento com clientes

• Atividades chave

• Segmentos de clientes

• Proposta de valor

• Parcerias principais

Os questionamentos a seguir se referem ao conteúdo que será inserido nos blocos do Modelo Canvas.

I. Qual a forma mais ágil de o cliente acessar o serviço?

II. Como o cliente prefere pagar?

III. Por que o cliente quer comprar?

IV. Quais características tem o cliente?

Esses questionamentos referem-se, respectivamente, aos blocos do Canvas, denominados:

• Análise mercadológica, Fontes de receita, Pesquisa de mercado e Análise de perfil.

• Relacionamento com clientes, Viabilidade econômica, Proposta de valor e Segmentação de clientes.

• Canais, Fontes de receita, Relacionamento com clientes e Análise mercadológica.

• Canais, Fontes de receita, Proposta de valor e Segmentação de clientes.

Nesse bloco, você deve preencher com os grupos, pessoas e organizações que sua empresa pretende alcançar e atender. Qual bloco do Canvas se refere?

• Segmentos de clientes

• Parceiros chave

• Relacionamento com clientes

• Canais

Trata-se da renda gerada por cada segmento de usuário. Esse bloco do Canvas é?

• Recursos chave

• Atividades chave

• Proposta de valor

• Fonte de receitas

Trata-se da rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócio da empresa funcionar. Esse bloco do Canvas é?

• Parceiros chave

• Canais

• Segmentos de clientes

• Relacionamento com clientes

No exemplo do Modelo Canvas de um Sistema Wi–fi para toda a uma cidade, a aquisição de equipamentos,instalação inicial, pessoal de manutenção e administração, local para a instalação da empresa e licenciamento das estações, são itens de que bloco?

• Atividades chave

• Proposta de valor

• Recursos chave

• Relacionamento com clientes

Para uma definição de precificação, é possível definir: lista de preços, preços de acordo com recursos do produto, preços que dependem da quantidade e qualidade dos recursos e preços que dependem das características do segmento de consumidor. Essa precificação é possível em que bloco?

• Fonte de receitas

• Proposta de valor

• Atividades chave

• Estrutura de custos

A Percepção - como aumentar a percepção do consumidor perante o seu produto ou serviço, a Avaliação - como ajudar o consumidor a avaliar a proposta de valor da empresa, a Aquisição - como permitir que o consumidor adquira produtos e serviços específicos, a Entrega - como entregar a proposta de valor aos consumidores e o Pós venda - como oferecer o suporte pós venda, são elementos para se pensar ao fazer qual bloco?

• Proposta de valor

• Relacionamento com clientes

• Canais

• Segmentos de clientes

• Parceiros chave

Identifique as opções que contribuem para a elaboração da proposta de valor. Pode marcar mais de uma opção.

• Novidade

• Desempenho

• Missão

• Risco

• Usabilidade

O Business Model Canvas é formado por ________ blocos.