CRA 1 DRCV

Qu’est-ce qu’une unité commerciale (UC) ?

• Un service administratif

• Un espace physique ou virtuel dédié à la vente de produits ou de services

• Un site internet d'information

Les réseaux associés se composent de :

• UC juridiquement indépendantes liées par des contrats

• UC appartenant à un même groupe

• UC exclusivement en ligne

Quelle technique de recherche utilise un flux RSS ?

• Outil "push"

• Outil "pull"

• Outil de veille concurrentielle

Quel outil permet d'automatiser la collecte d'informations en ligne ?

• CRM (Customer Relationship Management)

• Google Alerts

• ERP (Enterprise Resource Planning)

Que représente le modèle PESTEL ?

• Les influences politique, économique, socio-culturelle, technologique, écologique et légale

• Les axes de la veille concurrentielle

• Une méthode de segmentation de marché

Quelle est la principale finalité de la veille commerciale ?

• Fournir des données au service commercial pour prospecter

• Automatiser les commandes clients

• Analyser les tendances écologiques

La phygitalisation combine :

• Les aspects juridiques et financiers d’une UC

• Les avantages du digital et des points de vente physiques

• Les informations sur les concurrents

Une donnée personnelle inclut :

• Des informations uniquement chiffrées

• Des statistiques anonymisées

• Des informations identifiant une personne

Quelle est une obligation clé du RGPD ?

• Recueillir le consentement des utilisateurs

• Permettre l’accès universel aux données

• Limiter l’utilisation de logiciels CRM

Quelle information est essentielle pour une veille concurrentielle ?

• Les couleurs utilisées par les concurrents

• Les produits, prix et zones de chalandise des concurrents

• Les données environnementales