Quiz despre Calitatea Produselor și Serviciilor

Ce înseamnă termenul de calitate?

• O strategie de marketing

• O metodă de producție

• Un tip de produs

• Un ansamblu de caracteristici ale unei entități

Care este relația calității cu nevoile clienților?

• Calitatea este determinată de preț

• Calitatea este independentă de nevoile clienților

• Calitatea există numai în relație cu nevoile clienților

• Calitatea nu are legătură cu nevoile clienților

Care dintre următorii factori este considerat factor principal în influențarea calității?

• Marketingul

• Managementul calității

• Feedback-ul clienților

• Costurile de producție

Ce tip de entitate poate fi influențată de calitate?

• Numai serviciile

• Numai produsele

• Orice combinație de activități, procese, produse, sisteme sau persoane

• Numai procesele

Care dintre următoarele este un factor secundar în influențarea calității?

• Resursa umană

• Materiile prime

• Standardele

• Cercetarea și proiectarea