Soal Quiz Perlindungan Konsumen dan Masyarakat

Sebutkan peraturan OJK yang mengatur ketentuan tentang Perlindungan Konsumen dan Masyarakat?

• POJK 7 tahun 2024

• POJK 22 tahun 2023

• POJK 6 tahun 2020

• POJK 19 tahun 2023

Manakah prinsip perlindungan konsumen dan masyarakat, kecuali :

• Sumber daya manusia yang memadai

• keterbukaan dan transparansi informasi produk dan/atau layanan

• pelindungan aset, privasi, dan data Konsumen

• edukasi yang memadai

Apa perilaku dasar PUJK yang dilarang menurut POJK 22 Tahun 2023?

• Memberikan data dan/atau informasi mengenai Konsumen kepada pihak lain dengan persetujuan dari Konsumen

• Memberikan edukasi kepada konsumen terkait pemberian data pribadi

• Menggunakan data dan/atau informasi calon Konsumen yang menarik permohonan penggunaan produk dan/atau layanan

• Menyimpan dokumen kredit didalam khasanah milik Bank

Dalam menawarkan produk dan/atau layanan Bank dapat melakukannya pada :

• Hari Senin-Sabtu di luar hari libur Nasional pukul 08.00-18.00

• Hari Senin-Jumat di luar hari libur Nasional pukul 08.00-18.00

• Hari Senin- Sabtu termasuk hari Libur Nasional pukul 08.00-18.00

• Hari Senin-Jumat termasuk hari libur Nasional pukul 08.00-18.00

Apakah nama Lembaga yang melakukan penyelesaian sengketa antara Konsumen dengan Bank di luar pengadilan?

• Pengadilan Negeri

• Otoritas Jasa Keuangan

• PAYDI

• LAPS ( Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa )

Apa saja ruang lingkup layanan pengaduan Konsumen?

• Penerimaan,  dan Penanganan Pengaduan

• Penerimaan, Pencatatan dan Penanganan Pengaduan

• Penerimaan, Penanganan, dan Penyelesaian Pengaduan

• Penerimaan, Pencatatan, Penanganan, dan Penyelesaian Pengaduan

Berapakah batas penyampaian laporan layanan pengaduan kepada OJK?

• tanggal 10 bulan berikutnya setiap triwulan

• tanggal 10 bulan berikutnya setiap semester

• tanggal 15 bulan berikutnya setiap triwulan

• tanggal 15 bulan berikutnya setiap semester

Berapa lama BPR melakukan tindak lanjut dan menyelesaikan pengaduan secara lisan sejak pengaduan diterma?

• 10 hari kerja

• 5 hari kalender

• 5 hari kerja

• 10 hari kalender

BPR dapat memberikan masa jeda bagi Konsumen sejak penandatanganan perjanjian atas produk dan/atau layanan dengan jangka waktu :

• paling kurang 2 hari

• paling kurang 5 hari

• paling kurang 10 hari

• 1 bulan

Istilah Pengawasan Perilaku PUJK oleh OJK yaitu:

• Market Place

• Market Conduct

• Monitoring Product

• Product Care