Apa tujuan dari kegiatan promosi?

• Membangun kerja sama dengan kompetitor

• Untuk mendorong jumlah penjualan produk yg lebih besar

• Untuk mendapatkan produk secara gratis

• Untuk meningkatkan omset

Dalam melakukan promosi penjualan, perusahaan perlu mempersiapkan alat-alat promosi guna menunjang kegiatan. Disebut apakah alat yang merupakan menawarkan harga yang lebih hemat kepada konsumen?

• Voucher

• Sampel

• Paket harga

• Kontes

Siapa nama pembicara The Great Sales and Service Formula yang benar?

• Harianto Kandani

• Haryanto Kandani

• Harianto Kanadani

• Haryanto Kanadani

Sebuah citra pada produk yang dipasarkan adalah pengertian dari?

• Promotion

• Branding

• Produksi

• Distribusi

Tahapan yang akan langsung dilakukan konsumen setelah mereka mencari informasi dalam proses pengambilan keputusan yaitu?

• Mengevaluasi pasca beli

• Menentukan kebutuhan dan keinginan

• 1. Mengevaluasi berbagai alternatif

• 1. Membuat keputusan beli

Berikut rumus yang benar ketika menghadapi complaint customer, yaitu

• DETIK

• MENIT

• STAR

• ABCD

Apa yang dimaksud dengan nilai tambah (value proposition) dalam penjualan?

• Harga produk atau layanan

• Manfaat atau keunggulan yang ditawarkan oleh produk atau layanan kepada pelanggan

• Jumlah persediaan produk yang dimiliki oleh perusahaan

• Kebutuhan pelanggan akan suatu produk

Apa yang dimaksud dengan penutupan penjualan (closing the sale)?

•  Menutup toko

• Mengakhiri hubungan dengan pelanggan

• Menyelesaikan transaksi dengan sukses

• Membuka toko baru

Apa yang dimaksud dengan "customer feedback"?

• Harga yang harus dibayar oleh pelanggan

• Sistem pelacakan pelanggan

• Umpan balik dari pelanggan yang digunakan untuk meningkatkan produk

• Layanan pelanggan di malam hari

Dimana workshop The Great Sales and Service diselenggarakan?

• Hotel Lotus Yogyakarta

• Hotel Crystal Lotus Yogyakarta

• Hotel Crystal Locus Yogyakarta

• Hotel Crystal Eve Yogyakarta