MMDC_MI.5 QUIZZ 1

En Stratégie Marketing & Communication, nous analysons le Comportement des cibles.

Pourquoi ?

(plusieurs réponses possibles)

• Améliorer notre stratégie marketing en segmentant nos cibles

• Personnaliser l'expérience client

• Optimiser le parcours client en omnicanalit

En marketing, Qu'est ce que la segmentation ?

• Regroupement de clients selon des caractéristiques semblables

• Couper les cheveux en 4

• Ensemble des premières divisions de l'œuf fécondé.

Quels sont les 3 types de critères utilisés en segmentation ?

• Critères socio-démographiques + Critères quantitatifs de comportement commercial +

  Critères qualitatifs d'attente/besoins/motivations

• Critères normatifs + Critères restrictifs + Critères cognitifs

• Chiffre d'affaires +

  Panier Moyen +

  Indice de Vente

Quels facteurs externes viennent impacter le comportement des cibles ?

(plusieurs réponses possibles)

• Les décisions politiques

• les évolutions technologiques

• les acteurs du marché

• les lois & règlementations

Answer explanation

Les éléments analysés en Veille Externe ont un impact direct sur l'entreprise, mais aussi sur le comportement des cibles:

• Veille concurrentielle

• Veille de Marché (offre & demande)

• PESTEL

Les entreprises doivent adapter en permanence leurs leviers d'actions pour répondre aux changements de comportement des cibles. Quels sont ces leviers ?

• Marketing Mix

• 6P

• Produits & Services

  Prix & Politiques Tarifaires

  Distribution en Omnicanalité

• People

  Communication

  LEAD Management

Mettre dans l'ordre les étapes des Cibles selon le LEAD Management

• visiteurs

• cibles

• Prospects

• Prescripteurs

• Clients

Answer explanation

Dans notre stratégie WebMarketing & Communication, pour atteindre nos objectifs de LEAD Management, on peut travailler plusieurs types de cibles. Lesquelles ?

• Cibles Marketing

• Cibles de Communication

• Prescripteurs

Associer le Type de cibles à sa définition

• Cible Marketing

• Individus sui sont en position de recommander un produit, un service, une marque

• Cible de Communication

• Personnes auxquelles l'organisation veut transmettre un message

• Prescripteur

• Personnes à qui l'organisation veut vendre ses produits ou services

Pour comprendre le comportement de nos cibles (marketing, communication, prescripteurs), ont peut utiliser plusieurs méthodes.

Lesquelles ?

• Méthodes quantitatives : enquêtes, sondages, baromètres, études de marché

• Data Analyse via CRM, Google Analytics, Meta Analytics...

• Méthodes qualitatives : entretiens individuels, focus group, observation ethnographique (carte d'empathie)

• Outils d'intelligence artificielle

A quoi correspond cette image ?

• Carte d'Empathie

• Persona

• Story telling