Evaluación de Gestión del Talento Humano

Una empresa turística busca reducir la rotación de personal en un 20% durante el próximo año. De acuerdo con los conceptos de calidad de vida laboral, ¿cuál sería una estrategia más efectiva?

• Aumentar los salarios sin cambios en condiciones laborales.

• Implementar un programa de salario emocional y horarios flexibles.

• Reducir las jornadas laborales eliminando beneficios adicionales.

• Contratar a un mayor número de empleados para balancear la carga laboral.

Un gerente de recursos humanos observa que el clima organizacional en el departamento de ventas se ha deteriorado significativamente. Según los indicadores de gestión del talento humano, ¿qué acción debe priorizar?

• Contratar consultores externos para reorganizar el departamento.

• Medir el clima organizacional y diseñar un plan de mejora.

• Proponer recortes salariales para motivar al personal.

• Cambiar la estructura jerárquica sin realizar análisis previos.

Una empresa hotelera introduce un sistema de reconocimiento no monetario como parte de su estrategia de salario emocional. ¿Qué efecto se espera?

• Incremento en la rotación de empleados.

• Mejora en la satisfacción laboral y compromiso.

• Disminución en la productividad general.

• Confusión en los empleados sobre sus roles.

El director de un hotel boutique está diseñando un sistema de indicadores para medir el desempeño del equipo de recepción. Según Jiménez (2004), ¿cuál de los siguientes aspectos es fundamental para que los indicadores sean efectivos?

• Que sean complejos y detallados.

• Que sean comprensibles y válidos.

• Que se actualicen anualmente.

• Que sean aprobados únicamente por la alta gerencia.

Una agencia de viajes tiene problemas para retener talento clave en sus oficinas principales. Según el concepto de 'calidad de vida laboral,' ¿qué acción sería la más acertada?

• Reforzar el control y supervisión del personal.

• Ofrecer capacitaciones y posibilidades de crecimiento profesional.

• Incrementar la cantidad de tareas asignadas por empleado.

• Eliminar los descansos prolongados durante el horario laboral.

Un hotel en San Andrés implementa un programa de mentorías para nuevos empleados. Según el subsistema de desarrollo de recursos humanos, ¿qué beneficio se espera?

• Reducción de costos de capacitación inicial.

• Incremento en la adaptación y desempeño de los nuevos empleados.

• Eliminación de las evaluaciones de desempeño anuales.

• Sustitución de programas de bienestar laboral.

Una empresa turística enfrenta la falta de motivación de sus empleados. Según Herzberg, ¿cuál sería una medida adecuada para atender los factores motivacionales?

• Incrementar el salario base de todos los empleados.

• Reconocer los logros individuales públicamente.

• Mejorar las condiciones físicas del lugar de trabajo.

• Cambiar la política de horarios.

Un gerente de talento humano busca implementar un plan de capacitación para el equipo de housekeeping. Según las estrategias de retención de personal, ¿qué elemento debe priorizarse?

• Capacitar en competencias técnicas específicas.

• Ofrecer incentivos económicos por cada capacitación completada.

• Proveer capacitaciones únicamente a los supervisores.

• Exigir un contrato de permanencia a los participantes.

Una empresa turística desea reducir el ausentismo laboral. Según las estrategias de calidad de vida laboral, ¿qué acción es la más recomendable?

• Implementar horarios flexibles para los empleados.

• Aumentar la supervisión para evitar faltas.

• Reducir los días de vacaciones anuales.

• Incrementar la jornada laboral para mejorar la productividad.

Un hotel boutique analiza la baja satisfacción laboral en su equipo de cocina. Según el concepto de salario emocional, ¿cuál de las siguientes acciones podría mejorar la percepción de los empleados?

• Incrementar la carga de trabajo con incentivos financieros.

• Reconocer públicamente los logros individuales y de equipo.

• Reducir los beneficios no monetarios del contrato.

• Exigir más compromiso sin modificar las condiciones laborales.