Teknik pelayanan prima 2025

Barang atau pealatan yang dipinjam harus dikembalikan kepada pemiliknya atau pada tempatnya. Hal ini merupakan contoh ...

• Tata tertib

• Tata krama

• Etiket

• Sopan santun

• Etika

Faktor yang mempengaruhi kepribadian yang dapat memberikan kemampuan pada seseorang untuk menyelesaikan masalah adalah...

• Keluarga

• Genetik

• Pendidikan

• Sosial

• Lingkungan

Makanan bergizi, olahraga serta istirahat yang cukup merupakan salah satu faktor yang diperhatikan dalam penampilan prima, yang terkait dengan...

• Kepribadian

• Perawatan tubuh

• Make up dan asesories

• Kesehatan tubuh

• Berbusana serasi

Orang yang sering bergaul dan suka bekerja dengan banyak orang pandai mengajak orang lain untuk mengikuti idea atau keinginannya merupakan salah satu ciri kepribadian...

• Ambivert

• Introvert

• Ekstrovert

• Ganda

• Persuasif

Menyediakan kotak saran dan keluhan pelanggan, kartu komentar, customer hot line serta memperkerjakan petugas pengumpul pendapat pelanggan, merupakan usaha perusahaan untuk mengukur ...

• Jumlah penjualan

• Jumlah pelanggan

• Perkiraan produksi

• Kepuasaan pelanggan

• Keberhasilan promosi

Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang sudaha memasuki lanjut usia adalah..

• Selalu memberikan pengarahan terhadapnya

• Mengalihkan pelanggan kepada petugas lain

• Membiarkan pelanggan sehingga merasa bosan

• Melayani dengan penuh pengertian

• Bersikap cuek acuh dan tak acuh

Pelanggan yang tergolong lama telah menjalin kerjasama , sering dikenal dengan...

• Raja

• Mitra

• Inti pemasaran

• Tamu istimewa

• Konsumen

Salah satu perilaku positif yang seharusnya dilakukan seorang petugas pelayanan adalah..

• Berbicara apabila ditanya

• Berbusana seadanya

• Bekerja mandiri

• Selalu tersenyum apabila bertemu dengan setiap orang

• Selalu menggunakan asesories yang gemerlap

Memiliki keinginan yang kadang berubah dan umumnya masih suka bermain dan sering bosan merupakan ciri pelanggan..

• Wanita

• Pria

• Remaja

• Anak-anak

• Orang tua

Pelanggan yang banyak pertimbangan sehingga lama dalam mengambil keputusan dan teliti serta cermat termasuk karakter pelanggan..

• Pria

• Wanita

• Remaja

• Anak-anak

• Lanjut usia